生活报讯 （帮办记者李威兵文/摄） 10日，家住哈尔滨市南岗区学府花园小区的王女士通过本报帮办热线反映，自己家已经停水一周了。当日，记者向小区物业了解情况，物业工作人员表示，经理在开会，便不再做任何解释。

王女士告诉记者，她住在学府花园小区5号楼4单元的顶层，从11月4日开始，家中突然停水，到现在已经一周了。停水后，她向邻居们询问，发现只有4单元2门这一侧从2楼到8楼停水。业主们不知道停水原因，便去物业反映情况，但物业一直没给答复。

居民们向物业反映未果，又向社区等部门反映，但到现在问题也没解决，依然处于停水状态。

记者看到，在4单元的单元门上，负责该小区的新东方物业张贴了一张《违章整改通知单》，上面写着：对于你单元部分业主在主管道下设隔离网，导致楼上居民家返水，影响他人正常生活问题请立即整改。

当日，记者同居民一起来到新东方物业，在客服办公室内，记者看到一名物业工作人员。记者表明身份后向其了解情况，该物业工作人员说：“我们经理在开会。”之后便不再做任何解释。记者与居民问其能否给经理打个电话联系一下，对方称：“这个电话我不能打。”

随后，记者联系到负责该地区的白家堡社区，社区工作人员表示，社区到现场进行过调查，怀疑停水原因是楼下关了水阀，但楼下一直锁门，进不去。社区工作人员表示，现在一直在联系供水公司、水务局及水务稽查大队，但各部门均表示没有执法权，同样进不去屋。上周六，派出所民警也为此事出过警，但也进不去屋，没法查。

随后，记者联系到哈市供水公司，向相关工作人员反映了此情况，供水公司工作人员表示，会立即到现场了解情况核查原因，尽全力争取帮助居民解决问题。