生活报讯 （实习生郭仁凤 记者仲亮） “晚上把人冻得难以入眠。”夜里住在室温10℃的屋子里是种什么样的感受？绥化市望奎县火箭镇祥和小区的郭先生有着切身体会，“能取暖的电器全部上阵，睡觉得多穿衣服。”火箭镇有如此遭遇的居民不止郭先生一人，这两年为了“讨热”，居民们找过供热单位、望奎县信访部门，但问题始终没有得到解决。上周，郭先生等多位居民向生活报“访民问暖”专栏反映室温不达标一事，对此，生活报记者进行了采访。

“每年交热费 还得交‘取暖电费’”

李女士家住绥化市望奎县火箭镇富丽新城5号楼4单元，今年的冷屋子一直困扰着李女士一家。上周五，生活报记者通过微信视频连线看到，李女士家墙上的温度计显示室温仅为13℃。“这两年暖气就没热过，每年冬天都投诉，电话打了几十遍，去供热公司找了无数次，每次都是‘锅炉坏了，修着呢’，也不能天天修啊，家里的孩子每天冻得直流鼻涕。”李女士无奈地讲，每年冬天得花两份钱，交着取暖费，还得交着取暖用的电费，电暖风、电热毯、塑料布、好几床厚被子，怕有缝漏风，把家里的门窗全换了，但是温度还是低到冰冷，鼻子、嘴都冻坏了。

11月30日上午，生活报记者对李女士进行了电话回访，李女士说：“这两天室外最高气温能达到10℃了，家里能维持在17℃左右，虽然没前两天那么冷了，但室温还是没达到20℃的标准。”李女士说，“以前去找时，供热公司说锅炉坏了，给我家退了三天热费。找到县里的信访办，信访办称‘帮着往上反映反映’，结果还是袅无音信。”

王女士家住富丽新城3号楼3单元，照片显示，24日14时许，王女士家的室温为14℃。“我儿子天天跟我说，在家上网课冻手，我一看孩子手冻得通红，太心疼了。”王女士说。

“热企、镇政府、县信访都找过”

郭先生家住望奎县火箭镇祥和小区6号楼6单元，他告诉生活报记者，望奎镇里一共就四个小区，几乎每家都不热，“我家里没有别的取暖措施，就只能靠厚衣服取暖，都冻习惯了。镇里的居民都很无奈，镇里就这一个供热公司，不缴费没暖气怎么过冬？交了暖气费又没有热，真不知道怎么办了。”

郭先生说，居民们还找过镇政府，镇政府回复说不归他们管，让居民去找县里的信访办，“地方跑了不少，都没能给解决问题。今年我找了十几次供热公司，说法年年如此，我们就非常疑惑，为什么锅炉不在秋天的时候检修呢？为什么就在供热的时候坏呢？”郭先生生气地说。

生活报记者从居民提供的供热票据上看到，该供热公司名叫望奎县鑫阳热力有限公司，记者在网上搜索相关信息发现，该热力公司没有过多介绍，只能查询到法人姓名及公司地址。

望奎供热办电话始终无人接听

是何原因导致望奎县火箭镇部分居民家室温不达标，居民们何时能住上暖屋子？带着问题，生活报记者通过“114”查询了望奎县住房和城乡建设局，及望奎县供热办的电话。可是绥化“114”提供的望奎县住房和城乡建设局的号码已更改机主，提供的望奎县供热办的电话，始终无人接听。

随后，生活报记者又拨通了绥化市12345民生热线，工作人员记录了记者所提的问题，并表示将把这些问题转交到望奎县相关部门。对此，本报将继续关注。