生活报17日讯 （周晓舟 记者栾德谦） 17日，生活报记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司获悉，2022年春运已于17日正式启动，将于2月25日结束，共40天，预计发送旅客635万人次，同比增长超过1倍。

预计发送旅客635万人次

从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模。春运期间，哈尔滨局集团公司预计发送旅客635万人次，同比增长超过1倍，铁路部门根据疫情防控形势变化、客票预售情况和客票候补数据，更加精准地实施“一日一图”，安排开行直通临时旅客列车25对、直通高速动车组高峰线列车9对，管内临时旅客列车13对，全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。

延长12306网站购票或退改签时间

延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。

提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明审请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

提升适老化等无障碍服务

线上持续提升12306网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。

大力推广无接触服务，增加车站自助设备数量，在复兴号智能动车组配备自助售货机，实行电子客票、互联网订餐、消毒测温机器人等无接触服务。

130余个车站开通“验检合一”

在部分具备条件的车站设置急客绿色通道，为开车前15分钟旅客开辟应急通道；130余个车站开通“验检合一”功能，车站实行实名制验证作业与检票作业合并，旅客经安全检查后，只需在检票口自动闸机上刷一次身份证件便可进站乘车，出行更加便捷。

77列动车组列车分时段优惠

将旅客列车车票优惠范围从临时旅客列车、“返空”方向列车，扩大至部分图定旅客列车。对在京哈高铁、哈齐高铁、哈牡高铁、哈佳铁路部分区段运行的77列动车组列车，按照节前、节中、节后分时段实行折扣优惠票价，折扣幅度在5.5～9.5折。对在牡佳高铁运行的所有动车组列车，实行全时段折扣优惠票价，折扣幅度最低5.5折、最高8.8折。

“点对点”开行专列

继续开好20对公益性“慢火车”，切实保障边远山区、林区和少数民族聚居区群众出行。组织开行“点对点”专列或“包车厢”运输，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。

目前已在黑龙江省开行学生返乡专列、务工人员返乡专列，后续将根据需求开行。

提供景区“高铁+公路”一站式购票

针对冰雪旅游爱好者出行需求，哈尔滨局集团公司依托高铁成网优势，开通哈尔滨站至雪乡、冰雪大世界等景区的“高铁+公路”公铁联运一站式运输，提供一站式购票、公铁零距离换乘服务。春运期间，哈尔滨局集团公司管内非空调车体将陆续更换为空调车体，实现普速列车设备的升级换代。