生活报讯 （记者仲亮） 1日，全市各中小学、高校迎来新学期，地铁沿线途经学校的车站也迎来了客流高峰，哈尔滨地铁通过提前预判客流、优化客运组织、开辟绿色通道，提供“一站式”服务，全力做好开学季轨道交通保障工作。

早7时30分，生活报记者在地铁1号线黑龙江大学站看到，坐地铁上学的学生们秩序井然地从出口走出站台，地铁的工作人员维持着站内秩序。据了解，地铁1号线、2号线、3号线沿线途经中小学、高校近百座，学生总量达数十万。各车站制定了“大客流保障工作方案”，考虑部分大学返校生携带大行李箱的情况较多，在客流较大车站两端安检机处安排人员帮助乘客抬行李箱过安检。

车站对站务人员进行车站周边信息培训，全面熟悉和掌握周边学校、公交等信息，变身“活地图”，为乘客提供出行指南、购票指引、爱心预约、失物招领等问询服务，确保学生无忧出行。为残疾人学生开辟“爱心接力”绿色通道，车站设立“求助电话”，只要残疾人学生有需求，车站会提供全程服务；对于无法通过手机扫码乘车的学生等特殊人群，可持实名制学生卡（可凭借老年卡、优待卡、优惠卡、特惠卡、敬老卡）通过刷卡验证乘车，大大提升出行的便利性。同时在安检点准备了消毒湿巾、免水洗手消毒凝胶和应急口罩，在志愿者服务台放置了“小药箱”，免费为乘客使用，保障乘客顺利出行。