生活报讯 （记者肖劲彪文/摄） 日前，冰城市民张先生购买家居时遇到了一件烦心事：去年他在林氏木业家居购买了一张实木床，还没发货就发现木板有裂纹，经过哈西市场监管所调解也未解决。1日，经过沟通调解，商家承诺全额退款。

张先生告诉记者，2021年12月1日，他在南岗区和谐大道186号林氏木业家居购买了展示实木床、沙发等，共计消费2万多元，此后商品一直没有送货。今年1月23日，张先生在林氏木业家居店内看到自己购买的床板有裂纹，当时与经理协商，希望进行更换。但经理只答应进行美容，换货需要加钱，张先生并未同意。双方协商期间找到哈西市场监督管理所协调，也没有达成一致。

1日上午，记者与张先生一起来到了林氏木业家居。该店的勾经理表示，之前多次与顾客谈过，商家同意退款，但要扣除200元的费用。对此，张先生并不认可。此后，记者来到展示间，看到张先生购买的实木床，发现一条木板上有很长的裂纹。勾经理称之前没看到这处裂纹，随即表示可以全额退款，预计一周内到账。