生活报讯 （记者李威兵） 8日、10日，生活报报道了哈市市民李女士通过德邦邮寄一台二手美容仪器后，仪器多处破损无法正常使用，德邦表示只能赔偿1000元一事。对此，德邦相关工作人员告诉生活报记者，李女士保价15000元，但无法出具仪器报废鉴定材料，如果可以出具材料，德邦会按照报价金额全额赔付。李女士表示同意出具鉴定书面报告，并于近日多次与德邦联系，希望德邦出具书面材料，但被德邦拒绝。

采访过程中，德邦相关工作人员告诉生活报记者，如果李女士能够出具厂家或相关部门的鉴定，说明该仪器确实彻底报废，德邦可以按照保价额全额赔偿。

李女士告诉生活报记者，她向德邦提出可以鉴定，但希望德邦支付仪器运费的要求，被德邦拒绝。李女士表示，“起初德邦工作人员联系我，表示仪器送去修理，如果修理价格超出15000元，多出的修理费让我自己承担，我没同意。如果厂家给我出具报废鉴定报告，德邦按照报价全额15000元赔我，我希望德邦能把这事落在纸面上，别到时候他们再反悔，但是他们不同意。”

李女士向记者提供了厂家电话，记者联系到该仪器的售后张经理。据张经理介绍，李女士购买的这款美容仪器是国泰富瑞公司出的，现在已经停产了，有与其类似的机器，新机价格大概4万多元。张经理看过李女士拍摄的该机器视频，初步判断机器进水，已经报废。张经理说：“如果是小件坏了，能修的话还行，如果是主板坏了那就没有修的必要了，跟（购买）新机（的价格）没差多少。”

据宗邦律师事务所李俊琪律师介绍，该仪器如果由于运输损坏造成损失，属于快递公司违约，李女士要求快递公司承担运费属于在主张权利过程中实际发生的费用，属于合理要求，“如果快递公司始终不配合，那最后李女士只能通过诉讼解决。李女士在哈市当地就可以向法院提起诉讼。”

生活报记者从哈尔滨市邮政管理局市场监管处了解到，李女士可通过0451-12305向邮政管理部门申诉，如果最终无法处理，李女士也可以向法院提起申诉。