生活报讯 （记者郭登攀） 14日，生活报记者接到哈市居民孙先生打来的电话称，他于4日晚在哈尔滨永辉超市（万达店）的APP购买了101.5元的物品，但超市于5日为其送货时，少了2袋手抓饼，于是他开启了漫长的“索饼”之路，经过多次电话沟通和投诉，超市终于在13日将2袋手抓饼送到。

孙先生表示，超市工作人员让其下载了一个超市的APP，说在上面下单满58元免费送货到家，他4日23时下单了101.5元的生活物品，5日上午到货时发现少了两袋千丝抓饼（手抓饼）。他从5日开始就拨打超市的客服电话，客服总以各种理由回复他，“马上三八节了，活动多，有点忙，您稍等几天……”“这几天送货员不够，您稍等几天……”“估计一会儿送货员就能把您的货捎过去……”直到12日，孙先生的两袋手抓饼也没有送到，客服也不接电话了。孙先生又拨打了永辉超市的400投诉电话，13日，终于有个送货员给孙先生送来两袋手抓饼。孙先生说：“本来是超市发生的错误，最后连一个道歉都没有。”

随后，生活报记者拨打永辉超市（万达店）的线上配送电话，一位男士给了生活报记者一个客服投诉电话，接电话的女士又称，他们不负责解释这件事，得给线上配送打电话，她把记者的电话记录下来，说让相关工作人员给记者打电话。截至发稿时，记者没有接到永辉超市工作人员打来的电话。