生活报讯 （记者薛宏莉） 3月17日，黑龙江省红十字（森工总）医院召开2022年工作会议，总结2021年工作，明确今后一个时期的发展思路，并对2022年重点工作进行安排部署。记者获悉，该院将“以患者为中心”，持续开展人文医院、美丽医院、数字医院、平安医院建设，通过医疗质量提升行动，打造省内区域医疗卫生中心，创建独具特色的高水平医院；通过服务管理提升行动，致力于打造全省服务最好的公立三甲医院。

试行“一体化服务” 让患者就医更满意

据了解，2021年，黑龙江省红十字（森工总）医院医疗服务水平和综合实力快速提升，社会影响力、患者满意率不断增强。2022年，该院将以人民健康为中心，以医院高质量发展为主题，在体系、技术、模式、管理等方面创新，构建预防、医疗、康复、保健四位一体的一院多区发展新格局，加快实现黑龙江省区域医疗卫生中心独具特色的高水平医院美好愿景。

其中，在医院管理方面，将推动信息化平台建设，提升智慧服务水平，建立能够支撑线上线下一体化的医疗服务新模式。在医疗质量提升方面，用信息化技术加强临床路径制度建设，进一步扩大处方审核和点评范围；将服务部升级为患者服务综合服务中心，试行健康管理、健康教育、疾病预防、预约诊疗、门诊住院一体化服务。同时，再梳理服务流程，丰富服务项目，优化服务感受。

今年，该院还将提高远程医疗服务利用率，推动远程医疗服务常态化、便捷化，充分发挥远程医疗服务在方便林区群众就近就医方面的积极作用。

实行“首诉负责制” 提升医疗质量安全管理

如何用医疗技术和制度为患者就诊安全保驾护航，是人们最关心的问题。2022年，黑龙江省红十字（森工总）医院将实施医院安全提升行动。树立“以患者为中心”的理念，不断增强医疗服务的连续性。加强患者安全管理，将患者安全管理融入医院管理的各个环节。畅通投诉通道，实行“首诉负责制”。持续做好疫情防控工作，加强预检分诊、发热门诊、病区陪护等重点环节管理，做到院内“零”感染等。

发展精准医学 让优质医疗服务辐射更多人群

据了解，2022年，黑龙江省红十字（森工总）医院还将推动乳腺外科中心建设，大力发展精准医学、介入微创外科、血管外科、放射介入科、感染疾病科、心理科等新学科建设。建立慢病管理中心及专病门诊，推进一站式服务模式。推进医保服务站建设，120急救和创伤中心一体化管理，将老年病科与全科医学科一体化发展；不断加强胸痛、卒中、创伤中心建设，构建快速高效的急危重症医疗救治体系。

在优化日间医疗服务方面，将推行日间手术，加强合理用药、优质护理服务、满意度服务、提供心理干预等服务。同时以医联体为载体，以信息化为支撑，注重优势医疗科室及社区影响延伸，将医疗服务范围延伸到林区、社区，将优质医疗服务带到基层，充分彰显该院的“生命绿洲”文化。

2021成绩单

●先后荣获“全国红十字模范单位”“2021年度全省志愿服务‘五个100’优秀志愿服务项目”等先进典型光荣称号。

●启动运行和兴路120急救分站，有效填补了方圆5公里内的院前急救空白，为抢救生命赢得宝贵的“黄金四分钟”。

● 建立创伤中心、ICU、肿瘤科等科目和诊室，大幅提升急诊急救和重症救治能力。

●卒中中心顺利通过国家卫生健康委脑防委高级卒中中心评估验收，国家级综合卒中防治中心通过认证。

●心内科成功实施东北三省首例左心耳封堵术，一批国内、省内先进技术得到应用。

●统筹疫情防控和医疗工作，积极参与哈尔滨市疫情防控工作，派出2000余人次支援核酸采集、疫苗接种、隔离酒店，2021年支援哈尔滨市核酸采集60多万人次。

●申报省卫健委科研立项6项、新技术21项，获新技术奖15项。

●成立服务中心，优化服务细节，切实提升患者就医便利性、体验感，为16051人次患者提供咨询服务。

●建立出院患者随访制度，共回访出院患者7227名，搜集各类意见建议283条。

●将“生命绿洲”文化建设做到实处，开展线上、线下多种形式的主题科普宣传、义诊、直播等活动，走进青冈县新民村、北斗村，为400余人义诊。