生活报讯 (记者史天一) 19日,本报刊发了“快递莫名被签收 询问中通竟挨打”一事。报道一经发出,引起很多网友的共鸣,不少网友纷纷表示都遇到过此种情况,也遭受到了不公平的待遇。对于被打的张女士,中通快递总部表示,愿意承担相应的诊疗费、误工费以及其他赔偿,并亲自登门道歉。同时,中通快递也承认提前签收确实是工作人员的疏漏。
网友生活报官微留言“感同身受”
对于张女士快递被提前签收,去快递点询问并挨打的情况,很多网友发表了不同的看法。
@梅花香自苦寒来:目前快递工作乱象丛生,快递员服务意识和态度极差,应该整治了。
@xpj:哈尔滨的中通还是这么神气呦!多年前给朋友寄快递也遇到态度不好的快递员。当时还没有驿站代收,朋友又要出门,我打电话问快递员派送的时间段,他不仅不告知,还骂了我两句就挂断了电话,后来上门派送也是态度恶劣。气的我打中通客服投诉,结果站点的人不肯让他道歉,我去国家邮政局网站投诉了,快递员才给我道了歉。
@噯莪也表示:我的也是中通快递,没给我打电话,没给我发信息,就显示签收了,打电话问还让我本人去,我在外地,疫情的原因回不去,他就说没有快递信息,我的快递就这样没了。
@詠衡锝锭槅留言:中通快递太不像话,暴力摔箱、丢失快件、不送货,态度恶劣的情况屡屡发生,投诉电话只是接听,根本不处理,形同虚设,造成顾客投诉无门。这样的快递公司为什么还能存留在行业内,希望有关部门严厉整顿!
中通快递上海总部:
签单出现疏漏 赔偿相应费用
记者从中通快递上海总部了解到,关于客户反馈的提前签收问题,经核实,确因驿站工作人员工作疏漏造成,现包裹已找到并交给客户。对于驿站工作人员与客户产生冲突一事,公司派专人前往客户家中赔礼道歉,公司愿意承担相应的诊疗费、误工费以及其他赔偿。公司会加强对工作人员的培训及管理,规范快递派送,提升服务水平,杜绝此类事件再次发生。
对于中通快递总部的说法,张女士表示,如果真的能做到这样,她可以接受。