生活报帮办记者 栾德谦

一年里，生活报出行帮办接到投诉咨询电话及微信报料几百条，从小区院外停车难，到门口塌陷不敢走，再到出门防疫政策咨询，机场安检相关要求……涉及出行的方方面面。

去年9月，哈市群力融江路金翠华府多位居民投诉，“由于排水管漏水，导致小区门前地面大面积塌陷，居民和车辆无法进出，且维修之后再次出现新的塌陷。”记者多次赶赴现场采访，沟通相关部门，问题最终得以解决，小区居民纷纷对记者表示感谢。

今年3月，疫情再度反复，哈市市长热线12345和各区防疫指挥部电话都被打爆，经常无法接通，大量求助电话打到出行帮办热线上，基本都是咨询出行防疫政策的。随后，记者前往哈尔滨火车站进站口防疫卡点，现场采访防疫人员最新进出城防疫政策，在生活报抖音号发布后，浏览量超10万。

作为出行帮办记者，我一直在努力，让百姓出行路变得更顺畅。