生活报讯 （实习生张瑞焓 记者梁晨文/摄） “今天我们对受损业主重新逐一登记，做到一户不落。”10日，本报“怎么修 怎么赔 物业竟给媒体居民两种答案”的报道刊发后，中润物业公司相关负责人对海城街19号居民家漏水一事做出承诺。

未做防护 物业公司承认工作欠缺

“房盖被风刮掉，物业公司拆的倒挺快，但安装不及时导致居民遭殃。”海城街19号居民于先生说。由于物业的疏忽，在拆除房盖后未做防雨措施，导致多户居民家被雨水浸湿，受损严重。10日，中润物业公司副总经理李辉、生产部负责人韩部长与记者面对面地就海城街19号漏水一事制定解决方案。

李辉表示，海城街19号楼房顶的两片房盖接连落下，考虑到隔壁学校学生的安全，他们只能选择拆除剩余房盖。房盖掉落以后，物业公司曾去现场查看斜坡房盖的内部结构，“房盖是20年前搭建的，我们上去维修时发现支撑的木桩已经腐烂，没有办法恢复，只好选择拆除。”

房盖拆除后无人问津，又遇多次降雨，部分居民家接连出现漏雨情况。“没拆房盖之前我家一点都不漏，自从房盖被拆，外面下雨，我们屋里就遭殃。”居民王女士说。

对于拆除房盖后未进行防护的情况，李辉承认工作有欠缺，“在拆除房盖之前，确实欠考虑，没有关注天气变化。因为居民楼紧邻中学，为了不耽误学生白天上课，我们只能让步，白天不进行施工，所以拆除和清理房顶垃圾共花费了20天的时间。”李辉解释道。

物业将逐家走访 维修不落一户

“物业公司曾来家里看过受损的墙面，但没给我们承诺修还是不修。看着‘遍体鳞伤’的墙面，真令人头疼。”王女士看着自家墙面直犯愁。“我们年年交物业费，房子出现问题不找物业还能找谁？可找到物业，他们的回答却草草了事。”对于辖区物业管理员的回答，王女士表示很失望。

“在与居民的沟通上，可能辖区物业管理员在信息传递上出现了偏差，产生了误会。这也算是在工作中给我们提个醒，我们会整顿工作作风和态度，合理解答居民的诉求。”韩部长说。

对于目前居民的诉求，记者表示：“主要就是两方面，一是屋内受损要恢复原貌，二是对楼体侧面出现墙缝导致渗水的问题进行处理。”李辉表示，前几天他们已经到报备漏水的居民家了解了情况，也看到了居民家墙面的受损程度，但可能了解的还不太全面，没有走访到位。中润物业南岗区负责人祝经理再次承诺，将对漏雨用户逐一登记，维修不落一户，如果居民自行维修，物业公司可现金赔偿。“白天可能业主上班不在家，今天我们要做到不落一户，白天没人的，我们晚上也要去登记，实在没人的，我们会电话联系房主与其预约时间看房。对于楼体侧面出现渗水的问题，我们11日便开始着手对楼体进行改造处理。”韩部长表示。