生活报讯 （实习生张瑞焓 记者梁晨） 14日，本报刊发的《哈市文平街4号智能门锁挺智能 欠费遥控却不灵》引发关注，智能门锁坏了数月无人管，八旬老人步行下楼开锁，实在太麻烦。18日，生活报记者联系了革新街道办城管科负责人，他对智能门锁如何处理进行了解答。

“智能门锁虽智能，但如果想远程打开单元门，只能通过App软件进行解锁，也没为居民家安装解锁的控制面板，给我们这类年纪大的居民带来了极大的不便。”蒋大爷说道。对此，革新街道办城管科负责人表示，“当初安装这款摄像头，是为了疫情防控要求，禁止其他单元人员进入该楼。安装初期就没有将控制面板设计其中，这和现在很多新小区的梯控是一个道理，要想为来访者开门只能下楼解锁。”

对于远程解锁系统失灵数月，城管科负责人表示，“我们到现场看了，远程无法解锁是因为门锁当中的网络系统欠费了，正常10月份有关部门应该给我们批这笔款，可不知道为什么至今都没有收到。看到报道后，我们立刻与联通公司协商，最终决定为居民‘先服务，后付款’，先解决居民眼下的问题，后期再向上级要这笔款。现场正有联通公司工作人员对远程解锁系统进行维修。”