见习记者 王艳 生活报记者 陈莹

黑龙江移动加快5G融入百业、服务大众，使5G真正成为社会信息流动的主动脉、产业转型升级的加速器、数字社会建设的新基石。截至6月底，黑龙江移动5G客户突破1000万户！

推进新基建， 承载千万客户的选择

作为省内网络规模最大、客户数量最多的通信运营商，黑龙江移动凭借过硬的综合实力、真诚的服务，坚决践行网络强国、数字中国、智慧社会主力军作用，充分发挥2.6GHz容量优势和700MHz覆盖优势，持续打造“700M+2.6G+4.9G”多频立体的5G精品网络，用心用情用力满足人民群众对数字化美好生活的需要。自5G正式商用以来，黑龙江移动经过两年多的建设，从繁华的都市到偏僻的山村，黑龙江移动5G网络已实现城区深度覆盖、乡镇以上区域连续覆盖、重点行政村的有效覆盖。目前，已建设5G基站超过2.4万个，年底将超过3万个。

培育新消费，服务千万客户的选择

移动双5G，智享全千兆。黑龙江移动在个人市场推出优惠5G套餐，包括多个套餐档位，套餐流量多、语音多、权益多，5G套餐较4G套餐的流量、语音单价更优惠，让客户能用、敢用、会用，真正满足客户的流量需求，同时客户可享受网络权益、业务权益、品牌权益等多项5G权益；在家庭市场推出全光WiFi，发挥千兆核心技术优势，推进千兆网络全面普及，助力智慧家庭迭代升级，全光WiFi具有真千兆、广覆盖的特点，搭配最新WiFi6技术，无线速率最高提升10倍，网络实测速率大于1000Mbps，可实现全屋千兆覆盖信号满格，即使家人直播、游戏、网课、追剧同时进行，依然能畅享千兆网速；在政企市场聚焦智慧城市、智慧交通、工业互联网等重点领域，深化“网+云+DICT”融合拓展，全面助力“数字龙江”建设，促进公共服务和社会运行方式智能化创新赋能。

黑龙江移动积极践行“我们百倍努力，只为您十分满意”的服务承诺，对影响客户感知的50个关键节点制定规范化、标准化服务流程。事前提供关键信息高清展示、订购提醒、二次确认；事中提供智慧订单查询、话费流量提醒、账单图形化展示；事后提供0000统一查询退订、业务到期主动提醒等服务，保证了客户的知情权、选择权、公平交易权，使客户透明消费、提高客户满意度。

推出新应用，丰富千万客户的选择

黑龙江移动以丰富多彩的5G服务，满足大众对美好生活的向往。移动视频彩铃、云游戏、和彩云网盘等5G业务，已全面融入大众生活。结合各产品内容特点，通过大数据精准运营算法，向客户推荐视频彩铃、和彩云、咪咕视频、音乐、游戏、阅读、VR虚拟体验等全方位5G业务，客户根据不同喜好进行选择使用；线下实体营业厅打造VR、云游戏专区，供客户实地体验；构建5G超级SIM卡场景，提升用户数智化生活服务水平，以手机刷公交典型应用场景为主，以校园卡、门禁卡、SIM盾卡、SIM快捷认证等场景为辅，推进全省各地市对接本地通卡公司场景搭建，目前已建立7个超级SIM卡使用场景，全年预计建立15个场景，便捷客户生活。