文/摄 见习记者 王伟健 生活报记者 孙秀峰
最近,有不少网友在各类平台吐槽:“共享充电宝用不起了,太贵了”“共享充电宝变了话术,悄悄涨价”“共享充电宝归还后还在扣费”。
21日,生活报记者走访了哈市多家商场和饭店发现,使用共享充电宝时出现的一些情况,确实如市民反映的那样,相同品牌的共享充电宝在不同区域租金不同,不同店面免费使用时限也截然不同;在某些店铺内无法借用和归还共享充电宝,归还充电宝后仍继续扣费等问题。
收费标准最高涨300% 封顶价格涨到99元
近年来,共享充电宝以低廉的价格进入市场,并迅速收获大批用户,在使用习惯养成后,共享充电宝进入“涨价跑道”,租金价格由过去的每小时1元、1.5元涨到了3元、4元,最高租借费上涨幅度达300%左右,封顶价格也由之前的几十元变为现在的99元。
生活报记者走访时发现,共享充电宝的机器上均没有明显的租赁时间和价格标识,只在扫码后显示一大段相关提示,但着急使用充电宝的客户根本无暇阅读,往往在归还充电宝时才发现原来价格这么高。
哈市香坊区某棋牌室经营者王某告诉记者:“出门在外,我一般不会租赁充电宝,现在价格太高了,很多对充电需求量大的年轻人花在共享充电宝上的钱都不如直接买一个了,一般来我店里的顾客都会自己带充电器,或者我借给他们充电器使用。”
免费租借时长缩水 同品牌免费时限却不同
采访中一位市民告诉生活报记者,原来他经常使用共享充电宝,因为很方便还很便宜,后来在使用中发现价格比之前高了很多,而且几年前可免费租借30分钟,现在相同品牌的共享充电宝在不同点位免费租借时长还不一样,“有的可免费2分钟,有的可免费5分钟,用户体验度太差。”
采访中记者还注意到,相同品牌的共享充电宝,在同一区域但不同点位的租借价格也截然不同,两家商户仅仅隔了几十米,其中一家租借价格显示3元/1小时,而另外一家店铺则显示2元/0.5小时。同一公司的共享充电宝租赁设备,在间隔几十米的区间能扫出不同价格,这让不少市民十分疑惑。
据某店铺经营者称,一般前来推广共享充电宝的销售人员,会根据不同情况与商户沟通分成模式,如果是“独家”进驻,商户分成最高可达90%,而非独家的情况一般也能拿到近6成的返点,“共享充电宝的运营企业,为了抢占市场份额和回收成本,租金上就会玩一些文字游戏。”
能找到点位却不让租 归还后还在继续扣费
除了费用悄然上涨和免费时限严重缩水外,共享充电宝“难以归还”的问题也让不少消费者吐槽。
生活报记者在香坊区民生路附近的几家商超和饭店内了解到,店内原本设置多台共享充电宝点位,现在早已撤架。一位知情人士告诉记者:“共享充电宝行业竞争激烈,很多品牌的推广人员,会以各种形式将其他品牌的充电宝断电、断网等,导致无法使用。因为归还时存在各种问题,用户被延时扣费,还会存在和店铺发生矛盾的情况,因此很多点位不再提供该项服务。”
在民生路某连锁品牌面馆内,生活报记者询问经营者能否租赁共享充电宝时,被告知“因网络故障目前无法租赁和归还充电宝”,可是记者通过小程序查找,显示该点位可正常租借和归还,让人一头雾水。
一位市民告诉记者,有一次,他在饭店用餐时租借了某品牌的充电宝,用了一个半小时就还回去了。原本以为没有问题了,但是几个小时后,他收到提示,刚刚归还的共享充电宝仍在扣费,他赶紧联系该共享充电宝的客服,但是客服电话无法接通。最终,历经几个小时后,他通过多种渠道联系上该品牌的客服,告知该情况,2天后仅退回3元钱,“多扣了5元钱,钱虽不多,但不仅饭没吃好,还花费了大量时间、精力去处理这个问题。”这位市民表示,从此以后他再未使用过共享充电宝。