实习生 崔泽宇 生活报记者 张立 梁晨

对于住在顶层的居民来说，最大的烦恼莫过于屋顶漏水带来的不便。“屋顶漏水，年年修年年漏，每天闻的都是发霉味儿，太难受了。”“屋子漏水墙皮都掉了，不能用电，只得借住亲属家。”“从入住这房子就漏水，找谁都不管，心里太难受了。”……近段时间，本报陆续接到一些有关漏水房的投诉，有的居民家漏了几个月，有的漏了几年，因为找不到解决途径，漏水房成了市民的心结。遇到房屋漏水、屋顶渗水到底该谁来管？生活报记者对此进行了深入采访。

屡修屡漏 屋顶漏水成市民难心事

通过对本报热线电话统计显示，房屋漏水一直是市民反映的焦点。年年修年年漏，无人管等问题，让市民苦不堪言，成了难心事。

卧室床上是掉落的水泥块，地板布满墙皮，墙壁上因为水的浸泡四处是裂缝，家住哈市南岗区比乐街79号的马先生每次回家都只能望屋兴叹。“屋顶漏水严重根本住不了人，不能通电、屋顶还掉水泥块，谁敢住啊，我现在是有家不能回，一直借住亲属家已经4年了。”漏水房已经成为马先生不愿提起的伤痛。4年间,他一直奔波寻求破解之道，物业来看过、社区也关注过，但始终没有解决。

每到下雨天，家住芦家街84号的于先生心就像被绳子缠着一样，担心屋顶漏水不光自己家遭殃，还会连累楼下邻居。“我把钥匙交给楼下的邻居，一下雨楼下阿姨老两口就去楼上给我家倒水。”于先生说。采访中，记者也看到，于先生楼下的邻居杨大娘家，小屋地上放了近十个大大小小的盆。“楼上把钥匙给我留了一把，一到下雨天，我就往楼上跑，把他家接满水的盆倒一倒，看看哪里有新的漏水点，就把盆挪一挪。”杨大娘说。

房子漏水就找物业 物业：物业费不包括 楼顶防水费用

屋子漏水，到底该谁管？采访中，一些居民向记者直言：既然交了物业费，房屋出现漏水，就该物业来维修解决。但实际情况却并非如此，居民找到物业时，物业则表示，小修小补可以，大的维修不归其负责，以致于与居民纠纷不断。

家住仪兴小区18栋的白女士家逢雨必漏，每当下雨，她家就像被暴雨席卷过了一样。“年年漏水年年找物业，往年物业还能在雨季来临前小修小补，可是今年，物业迟迟不来维修。”白女士说，物业说房顶漏水严重，小修小补不解决问题，必须大修，日常的物业费不包含大修的钱，所以得居民自己出。

在本报接到的热线投诉中，一些居民也反映，小区业主因为物业不维修屋顶漏雨就不缴纳物业费，而最终与物业产生纠纷。

采访中，针对居民反映辖区房屋漏水，物业不给维修的情况，道里区一家物业公司的负责人王经理表示，该物业公司管辖的小区物业费一平方米才4角钱，缴费率还不高，根本没钱修，“我们每个月都有运营成本的，物业费只是日常的服务，不包括楼顶防水这种大修的费用。”

屋子漏水维修分几种情况 专家释疑新物业办法

漏水房涉及顶层的千家万户，到底该不该物业负责维修？采访中记者了解到，去年，我省出台了住宅物业管理条例，对于物业服务职责等进行了界定。“房屋漏水已经成为业主投诉的焦点问题，但根据新规定，不同情况有不同的解决途径。”作为我省物业领域的专家组成员，黑龙江省物业管理协会副会长兼秘书长孙清凤说。

情况一：新房漏水，保修期5年，从入住开始计算

新建小区顶楼防水的保修期是5年，也就是说在业主入住5年之内是由产权单位，也就是相应的建设单位来进行维修。业主应向物业进行反映，物业接到投诉后将找产权单位，也就是找开发商。因为5年内开发商会有部分款项压在住建部门，因此，找开发商修复漏水还是比较顺利的。

情况二：超过5年房子，启动维修资金

哈尔滨市缴纳住房维修资金是从2006年2月开始强制执行的，因此很多2006年以后建的小区都有房屋维修资金。另外，根据物管条例，物业公司每年需要对屋面防水进行小修小补，但没有进行大修的义务，如果需要大面积维修则要启动住房维修资金。因此，入住超过5年的小区，如果要对屋面防水进行大修需要启动房屋维修资金。

情况三：没有维修资金，居民自筹资金

入住超过5年且没有房屋维修资金的小区如果要大修，则需要每户补交维修资金，或者直接由业主代表对每户进行收费。因为楼顶也是楼体的一部分，属于公共区域，每户业主都是这栋楼的主人，因此，即使你家不漏水，在维修屋面防水时，你也应该交纳公摊费用。

一位物业公司的工作人员算了这样一笔账：大修屋面防水的话，人工费比材料费贵，比如100平方米的屋面，用比较好的材料再加上人工大概费用在5000元左右，这就是比较能用得住的材料了，用个四五年没问题。

情况四：擅自改造过的房子，居民本人承担

居民个人如果私自对管道或楼体进行过改造导致漏水的，则需要由业主本人承担责任。

房屋漏水严重 可应急申请维修资金

采访中，一些居民也表示，在启动住房维修资金修复屋面防水，也遇到申请难的情况。家住宝宇荣耀上城小区的居民李先生表示，他们小区涉及到屋面防水、老山墙的问题，必须启动住房专项维修资金，但是已经两年了，目前还在签字阶段，所以物业需要自行垫付资金。

但采访中，哈市住房专项维修资金服务中心工作人员告诉记者，目前针对漏水房等情况，他们已经制定了应急使用的方案了，对于特殊情况可以进行应急申请，快速使用住房维修资金，“不需要具体多少位业主的同意，可以直接申请使用的。”

关于申请使用应急维修资金，哈市规定了四类情况可以使用，其中就有屋面渗漏这一项。发生危及房屋使用和人身财安全等紧急情况，需要立即对共用部位、共用设施设备进行维修和更新改造的，由使用申请人报经街道办事处或者乡（镇）人民政府确认并出具意见。业主委员会、物业服务企业、相关业主或者其他管理人（以下简称使用申请人）拟定使用方案。使用方案应在物业管理区域内公示，公示期不少于3日。

使用申请人持使用申请表、使用方案、预算、施工合同等材料，向区住房和城乡建设行政主管部门提出审核、备案申请。申请材料齐全的，区住房和城乡建设行政主管部门应当自受理之日起3个工作日内予以办理。使用申请人应当按照使用方案组织实施维修和更新、改造工程。维修资金根据工程施工进度，分批划转或者竣工验收后一次性全额划转。分批划转的，使用申请人提交价款核定单后，由区住房和城乡建设行政主管部门在收到申请后2个工作日内，向专户管理银行发出分批划转至维修资金使用专用账户的通知。维修工程竣工后，使用申请人应当根据相关规定和使用方案组织验收，并将验收结果、使用维修资金总额及业主分摊情况在物业管理区域内公示，公示期不少于7日。使用申请人提交工程验收单、结算单、费用结算票据等材料进行结算，申请材料齐全的，由区住房和城乡建设行政主管部门在2个工作日内，向专户管理银行发出剩余款项或者全款划转至维修资金使用专用账户的通知。