生活报讯 （记者李丹） 作为哈市城管局“能力作风建设年”的重要载体，6月起，哈市城管局与生活报社共同开通“打造宜居幸福之都 城管进行时”媒体曝光城市管理问题治理行动，主动邀请媒体和广大市民对城市管理存在的10大类问题进行公开曝光并监督整改，以“刀刃向内，自我揭短”的方式为群众解难题、办实事，力促能力作风建设不断走深入实。活动开展3个月来，哈市城管局主动担当、积极作为，2800余件百姓闹心事得到快速高效处置，扎实稳妥的作风态度获得市民点赞！

从投诉到处理 快速行动有反馈

活动期间，冰城市民张先生反映，南岗区文昌街林业大学门前的人行步道板，特别是盲道板破损严重，希望相关部门处理。接到反映问题当天下午，哈市城管局工作人员来到现场，协调相关部门尽快开展修补作业。目前，破损的人行步道板已修缮完毕，市民出行顺畅。

活动期间，生活报记者相继报道了《安宁街174号步道板破损 容易崴脚》《群力第六大道与融江路交口绿地内草皮斑秃》等43件具有典型性的环境秩序问题，并对问题办理情况进行追踪报道。行动中，城管“随手拍”平台受理群众投诉举报的城市环境秩序问题，均已得到快速办理。

事无小事 百姓的事都是大事

“在哈市南岗区学府三道街50号门前，总有人把刷锅水、剩菜汤等污水残液倾倒在树池中，气味酸臭不说，大树生存也受影响，希望有关部门能及时处理。”这是市民周女士不久前通过城管“随手拍”平台向“打造宜居幸福之都 城管进行时”反映的问题。相关消息报道后，哈市城管局立即协调区属有关部门赶赴现场，在迅速组织环卫力量彻底清除污迹的同时，执法人员深入周边商家，加强宣传教育，并加强巡视管控力度，杜绝此类问题再度发生。

据悉，3个月以来，哈市城管局以数管中心城管“随手拍”平台为依托，进一步落实四个体系建设，制定群众举报问题清单，建立整改台账，明确问题责任单位、责任人、整改要求和完成时限，跟踪督办问题整改进展情况。同时，按照“简单问题立即办、难点问题限时办、复杂问题追踪办”的工作要求和标准，进一步简化案件转办流程、压缩案件办理时限，提高处置速度和办事效率。