生活报讯 （记者仲亮文/摄） “屋里热了，真好！”12日一早，家住哈尔滨市香坊区明珠家园小区206栋4单元202室的刘新江，发现暖气热了，很高兴。生活报记者从华电能源哈尔滨热电有限责任公司供热公司（以下简称哈热供热公司）获悉，11日，该公司开始对全系统管网进行升温，12日起，该公司所辖16万余热用户家中将陆续感受到温度。

香坊部分居民家中已感受到温度

12日上午，记者随哈热供热公司工作人员先后来到该公司四所换热站，以及三大动力路的明珠家园小区和菜艺街香安电力小区，进行入户随访。

在四所换热站内，记者看到工作人员正在忙着进行系统调试，此时进入居民家的二次网供水和回水温度分别为34.6℃和31.2℃。对此，哈热供热公司安全生产部副主任韩秋博告诉记者，四所换热站主要负责明珠家园1700多户居民的供热调节，目前，居民家的暖气均可感受到温度。

记者来到该小区206栋4单元202室刘新江家，一进屋就感觉到一股暖意，记者摸了摸暖气，是温热的。他告诉记者，现在家里一点不感觉冷。随后，记者又来到香坊区香安电力小区7号楼5单元201室赵女士家，她告诉记者：“11日晚，听到暖气里有哗哗的水声，今天一早暖气就明显热乎了。”工作人员对赵女士家进行了实时测温，为21℃。

系统加热“由旧到新，由远及近”

据悉，哈热供热公司的供热范围包括香坊区的原动力区大部分区域，以及开发区和南岗区等部分区域的供热任务，供热面积2600余万平方米，热用户16万余户。

据哈热供热公司副总经理赵永强介绍说，针对上一供暖期间热网运行和热用户家中出现的问题，该公司深入组织开展“冬病夏治”工作，进行了包括一二级网、单元阀门更换、单元立杠及用户室内管路更换、换热站腐蚀严重管路更换、缺陷水泵更换等自检修项目，还实施了大型补偿器更换以及公滨路重要干线管路更换等上百个整治项目，截至目前，设备完好率达到100%，切实提高了热网可靠性。为了确保百姓住上暖屋子，该公司按照“小区由旧到新，距离由远及近”的方式进行送热，辖区内16万余热用户将陆续感受到温度。

24小时AI语音热线 自助报修

另据介绍，哈热供热公司将在本个供热季提供多种咨询、报修方式，分别为：开通8部人工坐席热线82792111，可满足8个用户同时在线服务报修；同时，该热线开通24小时AI智能语音坐席，可通过语音识别实现自助报修、自助派单功能；用户可通过“哈热供热”微信公众号内输入报修信息自助派单；用户可拨打客服接待热线53938723，也可以进入客服接待室现场报修；用户可登录E冰城线上报修；用户可拨打各营业厅、业务所服务热线报修咨询。

哈热供热公司供热范围：

香坊供热区域：东至香福路，南至轧钢街，西至和兴路，北至湘江路

南岗供热区域：东至和平路，南至和兴路，西至文昌桥，北至大成街