生活报讯 （实习生杜宇航 记者史天一） “终于能用上水了！”12日，哈市道外区居民李女士开心地表示，在南直路派出所民警的帮助下，困扰她的难题终于解决了。

日前，哈市公安局道外分局南直路派出所接到某小区居民反映，其所住单元的自来水阀门被2楼住户私自关闭了，导致该单元20多户3天无水可用，希望派出所进行协调，帮助解决。

接到报警后，综合指挥室立即将警情推送至社区警务室，民警马继明、辅警王旭光立即与报警人及私自关闭水阀的住户取得联系，了解具体情况。原来，自来水公司在维修该单元的自来水管道时因水压过大，导致2楼住户家自来水主管道爆裂，给住户造成了财产损失。后因与自来水公司就赔偿问题协商未果，该住户私自将自来水主管线阀门关闭，导致整个单元无水可用。

了解情况后，民警立即启动调解联动机制，将2楼住户、自来水公司负责人、维修人员以及社区工作人员约到一起，共同商讨解决办法。经过民警2小时的劝说，双方最终达成和解意愿，2楼住户将自来水阀门打开，恢复了该单元的供水。