生活报讯 （记者李威兵） “不用我再跑营业窗口，真是太方便了！”9日，牡丹江金柏木业有限公司业务部负责人王江滨将营业执照、产权证明等相关资料递给上门进行现场勘察的牡丹江供电公司阳明区客户经理，并对供电部门的便捷服务赞不绝口。9月以来，国网黑龙江电力在所属供电营业厅、政府服务大厅供电窗口及所有与客户接触的一线供电服务人员中开展“窗口无否决服务”专项行动。

据悉，专项行动包含规范办电窗口服务行为、提升报装接电服务效率、规范业扩报装服务3个方面10个不准共25项服务举措，明确提出不准办电窗口人员以任何理由拒绝受理客户办电申请，其中对于“容缺受理”的客户，由客户经理与客户约定服务时间，在现场勘察环节上门收资，让群众少跑路；当现场勘察发现客户接入受限时，按照“先接入后改造”要求执行；窗口服务人员应熟练掌握各类办电、电价政策和用电常识，对政策法规禁止的用电诉求，要耐心做好解释说明工作等内容。