生活报讯 （记者仲亮） “邻居家挺暖和，我家为啥室温没邻居家高？”28日，是省住建厅开设供热服务平台的第二天，从当天全省各地居民打来的热线电话上看，大庆市、佳木斯市、齐齐哈尔市投诉量居高不下；从投诉内容上看，不少居民反映“邻居家挺热我家却不热”，同住一栋居民楼，同是一家供热企业，室温却参差不齐。针对居民关注度比较高的问题，记者采访了供热行业专家。

暖气罩遮挡导致室温偏低

“邻居家室温23℃，我家咋刚达标？”日前，家住哈市道外区轩辕小区的孙先生打来热线电话反映，楼上邻居家的室温能达到23℃，而自家的室温只有20.5℃，虽然室温已经达标了，但是室温差距这么大，孙先生心里很不平衡。为什么会这样呢？记者将孙先生反映的情况反馈给辖区供热单位，经过工作人员排查，室温比邻居家低的原因是孙先生家刚刚装修完，为了美观，将暖气散热片遮起来，热传导不够导致室温比邻居家低。在工作人员的建议下，孙先生把暖气罩摘了下来，室温便有所提升。

11种情况可影响室温

记者在近期的梳理中发现，不少市民反映“邻居家暖气热，我家暖气不热”，是什么原因导致这种情况的发生呢？哈市多家供热单位的技术人员及专家分析出以下11种原因：

1、气塞问题

供暖初期管道内有空气，注水后会造成气塞堵塞，特别是顶层住户会出现暖气不热现象，用户需要打开暖气包上的排气阀排气。一般情况，管道循环2-3天后会好转，若循环3天仍未好转，需要通知专业人员打开楼顶排气阀排气。

2、滤网堵塞

左邻右舍都暖和，自家温度不好，多是滤网堵塞水流不畅所致，清洗滤网后一般会好。

3、阀门关闭

用户在室内供热管道上安装的阀门，要检查是否全部开启。

4、水力失调

同一小区若某个楼热、某个楼不热，一般是管网流量不平衡，可请专业人员检查庭院管网，并调节阀门，平衡水量分布即可解决。

5、用户放水

个别用户恶性放水，用暖气系统水拖地等，致使供热系统热力失衡。暖气系统的水加有化学除垢药剂，对人体有害，不宜使用。恶意放水的用户，一经发现，供热中心要拆除其放水装置，并进行处罚。

6、老旧小区管道老化

老旧小区管网腐烂漏水故障频发，阀门锈蚀无法开启，居民户内暖气包内壁结垢严重，水流不畅，直接影响正常供暖。

7、用户擅自更改供热系统

私加、私移暖气包，使用与原供热设施型号不同的暖气片，造成水流阻改变，自家温度差。私自改装地暖若加装循环泵，导致相邻住户的采暖温度低。改装户必须改回原设计、拆除循环泵。

8、设计、施工不规范

供热改造由非专业人员完成，管径小、暖气设施选材差、管道走向不合理、安装不规范，都会造成供热效果差（如：管网高低不一；地暖管道安装数量少、挂包暖气片数量与取暖面积不匹配；使用劣质彩包等）。

9、房屋围护结构差

部分老旧小区未做外墙保温，无楼道门窗，居室窗户是单层玻璃，热量流失极大。建议实施外墙保温改造、安装楼道门窗、更换居室窗户，室温可提高2-3℃。

10、装修原因

为了美观，有的用户在装修过程中将阳台和客厅打通、把暖气片包起来、安装木地板（木地板导热性能比地板砖导热性能差），都会影响居室温度。

11、新建小区入住率低

新建住宅入住率低，不用热的住户多，用热的住户少，用热户受空房耗热影响，自家温度会比正常偏低。另外，若遇小区大范围停电、停水或极寒天气等都会导致供热不理想。

供热服务平台开通 有供热难题居民可拨打热线电话

每年冬天，供热工作都是我省重要民生保障工作，温度不达标、企业投诉办理不及时、跑冒滴漏……黑龙江供热服务平台设有热线、微信、客户端渠道，提供供热“专线”服务，受理居民供热相关的投诉问题，解决居民遇到的用热难题。平台将实时对全省供热诉求问题进行转办，第一时间联系责任单位快速处理，办理情况进行动态监测，及时做好沟通反馈，确保群众供热诉求及时有效解决。

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