生活报讯 （记者李威兵） 近日，甘南县调解员在进行社区纠纷排查时发现，很多群众都在投诉一家面馆，经调查了解，发现有近千人在要求该面馆退还会员卡里的预付款，但面馆老板却迟迟不肯露面。调解员介入调解，找到面馆老板进行劝说，最终，面馆老板同意将客户会员卡内剩余的预付款退还。

近日，甘南县调解员在排查矛盾纠纷时了解到，不少群众都有共同烦恼，他们都是县内某面馆的老顾客，为了就餐方便，均在该面馆充值了会员卡。最近他们去该面馆就餐时发现，这家饭店不但门口的牌匾换了名字，店内的工作人员和老板也换了人。他们拿曾在这里存过钱的会员卡结账，发现会员卡已经无法进行消费，卡内的预付款余额也不能退款。不少人拨打会员卡上的联系电话，却一直无人接听。调解员经四处联系了解得知，之前在此店办理会员卡的消费者有近千人，每个人存入预付款几十、几百元不等。

调解员了解情况后，经过大量走访调查，终于联系上该面馆的前任老板，该老板辩称只是暂时将面馆出兑，以后打算继续经营。但是目前，众多群众并不相信该老板的说辞，坚持要求退钱。经过调解员多次与该老板电话沟通，对其释法明理，讲清不退钱需要承担的法律后果。最终，该老板同意退款。从今年9月末一直到现在，调解员一直在核对整理这些会员卡信息，对掌握信息的会员200余人已经退款到位，退回会员卡金额3万余元。同时，调解员还在督促该老板继续退款。该老板表示，剩余的钱将于近日信息整理后全部退还。