生活报讯 (实习生朱映雪影 记者史天一) 与家人争吵萌生轻生念头,关键时刻,110接警员化身“倾听者”,用五通电话与派出所“接力”开展救援,成功阻止女子轻生。近日,哈尔滨市公安局呼兰分局110指挥中心与派出所联动,成功救助一名欲轻生群众。
10月10日20时30分左右,呼兰分局110指挥中心接警员曾美娜接到一个“特殊”的报警电话:电话中一名女子哽咽着表达了轻生念头。曾美娜立即警觉起来,她一边安抚女子情绪,一边询问女子所在位置,曾美娜表示接警电话不能一直占线,自己可以去现场找她倾听。女子说自己正在一家餐厅内,但拒绝提供其他个人信息。
放下电话后,曾美娜迅速指令附近的光明派出所巡逻车组赶往女子所在餐厅寻找,并告知民警要着便衣进入查找,避免女子做出过激行为。民警携带4G执法记录仪与指挥中心互联,曾美娜实时查看现场情况,并再次拨通女子电话:“姐姐你在哪?还在店里吗?我去听你倾诉,正好我也吐露一下自己心里憋着的事。”但女子表示在店内后就迅速挂断,曾美娜连续拨打电话劝解女子:“姐姐,你别激动,放松心态,我也有好多话要和你说,我快到了,你穿什么颜色的衣服。”终于,女子说出了自己的衣着特征,正在现场的民警根据反馈信息在店内的角落发现了女子。
当民警表明身份后,该女子十分警觉,拨打了110报警电话核实民警身份。曾美娜又配合证明民警身份。女子平静下来后向民警讲述自己轻生的原因,原来女子与父亲存在矛盾,多次争吵令她产生了轻生想法,无助时刻,她拨通了110报警电话寻求帮助。现场民警通过分享自己的经历和故事,帮助该女子消除了轻生念头,表示愿意尝试与父亲修复关系。
通过女子提供的信息,民警通知其家属赶来将女子接回家中。