生活报讯（实习生栾静 见习记者索锡宁 记者史天一 梁晨 陈莹） 近日，生活报记者接到多名读者投诉，称在中公教育报名考试培训学习，当时对方承诺没考上可以退费，但如今没有考上公务员，中公教育却一再拖延退费。

中公教育退费难 一拖再拖

近日，生活报接到了市民张女士、刘先生、小慧（化名）等人打来的热线电话，他们都是反映自己在中公教育报名参加培训班后退费难的事。

张女士告诉记者，今年5月，她在黑龙江中公教育报了一个2022年哈尔滨南岗区教师招聘统考的培训班，交了2万元培训费，并与中公教育签订了一份协议，协议中规定：“考试通过，中公教育全额收取培训费20000元，如果考试未通过，则在考试未通过起45个工作日内全额退款。”结果张女士考试没有通过，而且如今早就过了退费期限，也一直没有收到中公教育的退款。“现在相关岗位招聘考试笔试、面试早已公示，我已经按照要求提出申请退费，但45个工作日已过，中公教育如今以各种理由推脱，迟迟不给退费。”

和张女士的情况类似，今年7月，小慧（化名）报名参加了黑龙江中公教育开设的培训课程。“根据我们签订的培训服务协议书中的规定，我向中公教育一次性交了10800元培训费。8月份考完试，我笔试通过了，但是面试没过。”小慧告诉记者，“按照培训服务协议书约定，如果按照考试单位要求参加面试及相关环节后，未直接进入拟录取名单，也未能通过调剂、替补、补录等方式进入拟录取名单，未被拟录取，中公教育将按照约定标准向我全额退费。我在9月2日向北京中公教育科技有限公司黑龙江中公教育总部提出了退费申请，按照合同要求，中公教育对我未能通过考试的情况进行核实，核实情况属实后，会在30-45个工作日给我退费，但是现在两个月过去了，我还是没拿到退款。”

由于在规定的退费期限内小慧没拿到退费，于是她再次和黑龙江中公教育总部取得了联系。“给我的答复是可以进行退费，但是需要等到明年4月10日再办理。”小慧说，“在合同规定期限内都没给我全额退款，让我再等半年，我根本无法相信。”

韩女士是今年8月1日在黑龙江中公教育报名的公务员考试培训学习，“我一开始报了一个公务员考试的基础班，后来又报了一个加强班，一共交了19800元，当时对方承诺没考上可以退费，除了我之外，还有很多学员没考过想退费，我们建了一个群，群里面已经有好几十人了。”韩女士的爱人刘先生说：“专门管退费的工作人员给了我们一个联系方式，那个电话特别难打通，我打了几次，第一次大概是在一周前，对方说17日才能给我一个准确的退费时间，等我17日再打电话，对方却说要等到明年3月才能退给我。”

记者从刘先生提供的合同上看到，甲方（中公教育）收到乙方提交的完整退费手续材料，经核实材料真实、符合退费条件后30-45个工作日内，甲方将退费给乙方提供的银行账户。刘先生表示，按照之前的合同，现在已经超过45个工作日了，正常应该退费了，可现在“中公教育”就是一直拖。

中公教育： 延期退费是事实 目前正想办法解决

记者18日来到位于南岗区一曼街的黑龙江中公教育（总部），由于特殊原因，目前该公司没有开门营业。随后，记者和黑龙江中公教育（总部）法定代表人赵先生取得了电话联系。赵先生表示，自己目前在北京工作，对于目前存在的学员排期退费情况他已了解了。

“延期退费的这个事儿是事实，根本原因就是我们公司运营资金出现了短缺。资金短缺主要是我们上市公司购置了资产，用于打造学员培训基地，这些固定资产就占用了大量的资金。”赵先生表示，“第二，我们的股市运行情况也不太好，受到一些教育政策的影响，我们的创收有所减少。还有最主要的就是部分地区因为特殊原因，出现考试延期的情况，比如说黑龙江的省考去年正常应该是秋季考试7月就考，最后推迟到年底，因为这些学员是一年无限学，所以就增加了培训时长和培训的资本支出，也影响了我们的收入。”

“主要现在就是没钱，那我们就积极跟银行、金融机构去沟通，我们争取发放一批贷款全部用于学员退费问题。我们也要处置一些固定资产，用于我们学员退费。”赵先生说，“还有就是我们大股东现在在股市中减持变现，借给公司用于退费。但是一次性拿不出那么多钱，因为不是说一个、两个学员。现在每天黑龙江给我报退费的情况，每天他们也在跟当地的教育局进行报备，退了多少学员退了多少钱。如果我们资金提前聚拢，我们肯定一次性、快速的（给学员退费）。”

赵先生介绍，目前正在黑龙江排期退费的学员，可与黑龙江中公教育（总部）签订排期退费协议：“其实我们对于学员很愧疚、很抱歉，我们公司承诺，在退费完成偿付之前，免费向受影响学员提供培训、课程和教学服务。”

哈市教育部门已介入调查

随后，记者联系到南岗区教育局，相关工作人员对情况做了介绍。“大概是10月初接到的投诉，目前仍在处理阶段。”工作人员表示，中公教育的问题比较复杂，不是个例。“不仅是哈尔滨存在，而是全国范围内都存在，目前哈市教育局已介入调查，正在研究下一步应该怎么办。教育局将针对此情况开会，研究处理中公教育的事宜。我估计下一周会有一个明确的答复。”