生活报讯 （记者仲亮） 近日，穆棱市金碧园、中联观山水等多个小区的居民们因为屋子冷没少遭罪。由省住建厅和生活报联合开设的“访民问暖”专栏仅两天，就接到了穆棱市87户居民反映室温不达标一事，有的居民家室温甚至达到了7℃。记者在对此事进行采访时，负责当地供热的穆棱市亿阳热电经营有限公司和穆棱市福通热力有限公司的客服电话始终无法接通。对此，省住建厅予以督办。穆棱市将对室温不达标用户予以退费。

宋女士：晚上看电视得盖棉被

宋女士家住金碧园小区2号楼。5日上午，正值一天当中阳光最充分的时候，通过视频连线，记者看到，宋女士家的温度计显示为17℃。“这是有阳光，屋里还能暖和点，到了晚上，室温只有13℃，在沙发上看电视得盖上棉被。”

宋女士表示，小区是2011年入户的，入户以来供热就不好，尤其这几年室温更低。为此，她多次找过热企，可热企以顶层、锅炉坏了等多种借口为由不予解决。她认为，邻居家的室温多数不达标，这与顶层没有关系，尤其让她气愤的是，为何一到冬季供热锅炉就坏？“去年，因为室温不达标，热企给我退了200元热费。”宋女士说。

6日，热企来到宋女士家测温，经过实测，室温没有达标。

汤先生：冬天全靠开空调取暖

“我家孩子刚9个月，屋子这么冷，只好用空调取暖。”汤先生家是中联观山水小区12号楼的一套不是顶层也不是冷山的住宅。“这两年家里一点都不暖和。”汤先生说，去年，家里室温只有15℃，因为当时没有小孩，他和妻子还能凑合，“今年有了宝宝，孩子刚9个月，为了避免孩子被冻感冒，家里只能用空调取暖，即便如此，室温也只达到18℃。”因为屋子冷，汤先生多次向热企反映情况，可得到的回答总是锅炉坏了。汤先生纳闷，为啥一到冬季供热，锅炉就坏呢。

室温7℃ 找多个部门都说解决不了

住在楼房里的居民室温不高，那么，住在平房里的居民室温是多少呢？在87件投诉中，记者找到了一位居住在育新街附近的平房居民刘先生。通过视频连线，记者看到他家的室温仅为7℃。“我家一年热费4800多元，从来不欠，可我却是花钱买罪遭。”刘先生说，他也把供热情况反映给热企和当地供热主管部门，可这些部门都说解决不了。

热企客服电话无人接

5日，记者分别致电穆棱市亿阳热电经营有限公司和穆棱市福通热力有限公司的客服，可拨打了十余次，两家热企的客服电话始终无法接通。

当日，记者又拨打了穆棱市供热监督电话，工作人员表示，这部电话是穆棱市住房和城乡建设局供热燃气科，记者将87件投诉全部转交给这位工作人员和省住建厅，省住建厅表示将对此事予以督办。

穆棱市：将对室温不达标用户予以退费

8日，穆棱市通过省住建厅向本报致函表示，感谢生活报对穆棱市供热信访问题的接待和关注。穆棱市在12月4日和5日，接到省住建厅信访平台转发生活报信访件125个，市委、市政府非常重视，相关领导亲自入户查看供热情况，主管部门第一时间安排热企逐户检查处理。检查中，有个别冷山、顶楼、老旧楼房用户温度较低。对入户发现未达标户，由维护人员就居民家管道、窗户等影响供热效果的提出可行性意见，经过整改温度有所提高，对今年无法整改，实在不能达到标准温度的，协商测温退费。