生活报记者 梁晨

春节黄金周，哈市各大宾馆客房入住率达90%以上。全国各地乃至外国游客不仅在哈尔滨吃到了正宗东北美食，住上了特色东北酒店，置身绝美的冰雪世界，还在这里体验到了冰城人的豪爽热情、乐于助人。“东北人都是活雷锋”这句话在哈尔滨人身上体现得淋漓尽致。这不，多位外地游客不约而同地给哈市12345热线打来“感谢”电话，齐赞哈尔滨很有爱，感谢冰城人的无私帮助。

哈市民警助力广州游客赶上火车

1月20日下午，来自广州的游客蔡女士与两名同伴拎着大包小裹从哈市道里菜市场出来，打算打车去火车站赶开往漠河的火车。没想到，这里十分不好打车，3个人在寒冷的天气中站了近半个小时也没打到车。

“眼看时间一分一秒地过去，火车的发车时间越来越近。当时特别着急，因为我们后面的行程都定完了，一旦没赶上这趟火车，定好的行程都得更改，不仅浪费时间，改签各种票的费用也不是小数。”蔡女士说，就在他们一行人做好改签的心理准备时，手机上显示一辆出租车接单了。“接单后，司机就给我打来了电话。由于当时我比较着急，而且司机说的东北话我听不太懂，导致我俩的交流十分不畅。这时，旁边的一位民警主动上前与我沟通，他拿起我的手机与司机进行了通话。”原来，司机是说蔡女士定位的地方不方便停车接客，想让她走几步到旁边方便停车的地方等他。“在和司机沟通后，民警引导我们到旁边的酒店等候，并让我们进屋等，车来了会叫我们。”最终，在这位热心民警的协调帮助下，蔡女士一行人赶上了开往漠河的火车。

“当时时间紧迫，我没有记下那位民警的警号，于是第二天我拨打了哈市的12345热线，讲述了这个情况，以表达我的感激之情。其实，除了这位民警，我们来的十余天里受到了多位好心人的帮助，真的太暖心了，充分感受到了哈尔滨人的豪爽热情。”蔡女士由衷地说。

丢孩子、丢手机 冰城人帮找回

在外游玩，最担心的就是丢孩子、丢手机，结果这两件事分别被苏州游客王女士和汕头游客陈先生赶上了。

“初五那天，我们去冰雪大世界玩，上6年级的儿子走在我前面，由于当时人太多，我们的距离越拉越远，最终走散了。我马上拨打了110报警电话，不一会儿，当地的民警就赶到现场，了解情况后，民警和多位工作人员便开始一起帮我找孩子。”王女士说，当时气温接近-30℃，大家就在这样的环境下搜寻了两个小时。最终，王女士接到一位工作人员的来电，告知她孩子在游客中心被找到了。看着这么多人在寒冷的天气下帮着找孩子，王女士很感动，“大家都特别用心，找孩子的同时还不断安慰我，在园区肯定不会走丢的，一定会找到的。”

正月初六，来自汕头的陈先生领着家人来到太阳岛雪博会游玩。在打冰滑梯时，大儿子的手机不慎滑落，但当时没有发觉。“直到后来我们回到酒店，他才发现自己的手机不见了。于是，我们立即拨通丢失的手机，结果一位姓董的工作人员接了电话，并表示他会把手机放在入口处的游客中心，我们可以随时去取，不用再花门票钱进来取了。”陈先生表示，第二天，他来到游客中心拿回了丢失的手机。“当时我们联系到董先生想当面表示感谢，但他因为忙婉拒了见面的请求。”

就这样，王女士和陈先生也于事后分别致电哈市12345热线，将自己受到帮助的事讲了出来。“东北人都是活雷锋，哈尔滨人太热情”是他们说得最多的话。

图片由蔡女士提供