生活报讯 （记者王萌） 1月初，双鸭山市市民薛先生向本报反映，邻居报停供暖，结果工作人员断错管，自己家里老人挨冻一个月，却没有得到供热公司的退费。1月11日，经记者采访调查，供热公司同意退给薛先生一个月的供热费。2月6日，记者回访，薛先生已收到退费。

“我一摸暖气片冰凉，但是楼上楼下暖和，等打开管道井一看，这才发现我家的进水管被截断。”1月初，家住双鸭山市时代新城二期高层的薛先生表示，家里的老人在这里居住，去年十一开始供暖，11月初，家里很凉。他了解到，原来是同一楼层的邻居报停，可能是工作人员操作失误，顺手把他家的供热管线也给断了。去年11月5日，他找到了该小区的供暖公司黑龙江鸿基米兰热力有限公司，供暖公司立即派人进行了处置，把管线接上了。

薛先生表示，管线虽然接上了，但是供暖费至今没退。1月11日，记者来到现场，情况正如薛先生所说。随后，记者与双鸭山负责该小区供暖公司取得联系。该公司信访科负责人表示，按照停热的时间进行退费，尽快将退费打到薛先生的卡里。

2月6日，记者再次联系了薛先生，他表示，供暖公司已在不久前退回了一个月的供暖费，现在问题解决了，感谢媒体的帮助。