生活报讯 （李晨晖 见习记者王艳 记者陈莹） 国家金融监督管理总局黑龙江监管局近日发布金融消费者权益保护典型案例，提示广大消费者防范非法金融活动，警惕非法集资、谨防网络诈骗、保护个人信息。

光大银行某支行

成功防止老人被骗

光大银行某支行为一名独居老人办理手机银行解锁业务时，了解到老人接到电话称，其儿子因在回国途中发生事故急需住院费用5万元，老人因紧张多次输入错误密码，造成手机银行锁死。工作人员发现老人正遭遇电信诈骗，耐心劝导的同时帮老人联系到国外的儿子，成功帮助老人免遭损失。

佳木斯市某村镇银行

帮客户挽回部分损失

佳木斯市某村镇银行为客户办理转账汇款时，工作人员见客户神色紧张、行为异常警觉，进行询问并核对账户后，发现客户近期通过线上线下方式异常向外转账132笔，合计金额达158万元。经了解，客户接到“公安局”电话，通知其因银行账户涉嫌诈骗，需尽快将账户资金转入安全账户配合核查。村镇银行发现异常后，第一时间约见客户并为其办理账户冻结等业务，同时会同佳木斯同江市公安局采取保护性措施，停止客户所有账户非柜面业务，为客户挽回部分损失。

邮储银行某营业所

协助破获银行卡犯罪

邮储银行某营业所为9名未成年人开立银行账户后，收到绥化市公安局推送两条可疑线索，工作人员立即进行回访，调取监控录像，发现均有同一可疑人员陪同。后期又有未成年人要求开户，并且在网点门外有陪同人员，工作人员立即向绥化市公安局报案。经公安机关进一步侦查，成功打掉开卡、洗钱犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人15名。

平安人寿配合打击“代理退保”

平安人寿在为客户办理业务过程中，了解到10名客户被“代理退保”黑产以退保委托费名义骗取6万余元，第一时间向公安机关报告，积极配合公安机关提供相关材料，案件侦破后帮助被害人挽回损失。

建信人寿帮助客户快速报案

建信人寿在为客户办理退保业务过程中，了解到客户偶然收到刷单做评价可获报酬的短信，便开始投资获取刷单资源，最终不法分子引导客户购买投资收益率极高的“理财产品”，客户购买成功后，不法分子删除了所有联系方式。建信人寿得知相关情况后，帮助客户向公安机关报案，目前正在立案侦查。