生活报讯 （记者仲亮） 22日，大雪再一次光临了哈尔滨，降雪后伴随气温骤降，当晚，哈投股份供热公司第二运营部水暖工朱淑革和唐海旭根据多年的工作经验判断，雪后的降温将会有居民反映暖气不热，于是，他认真整理了水暖维修工具，等待着客服中心分配任务。18时，电话响起，南岗区松雷小区一户居民反映，家里一组暖气不热。撂下电话，朱淑革马上背起工具包赶往现场，记者同他一起体验了冒雪为居民家修暖气工作。

18时许，哈尔滨的雪依旧在下，从朱淑革工作的地方到松雷小区大概1.5公里的路程。路上布满了积雪，记者和朱淑革在湿滑的雪地里十分艰难地前行，没走一会儿，记者的后背开始出汗。朱淑革边走边告诉记者，他从事水暖维修工作快20年了，唐海旭是他同一班组的搭档，也是他的徒弟，每年供热期他们要为几百户居民家解决供热难题。尤其供热初期、雪后降温、进入数九天，工作就越发繁忙，但他依然觉得，自己能为居民解决供热难题，虽然累点儿也值得。

步行约10分钟，一行三人便到达了松雷小区3号楼1单元，报修人是位年逾七旬的大娘。她告诉记者，她姓陈，近段时间，她发现家里一间卧室的暖气不热，其他房间的暖气都正常。降雪降温后，她担心暖气不热的这间卧室，会影响家里的供热质量。听完陈大娘的描述，朱淑革拿出测温仪进行了测量，结果发现，暖气不热的卧室的确比其他房间的室温低。随后，朱淑革和唐海旭分头排查供热管线，根据排查情况，初步分析到了不热原因，“有可能是陈大娘楼上居民关闭了阀门。”经过对3楼至6楼用户逐一走访、排查，终于找到了问题所在，原来是6楼装修时将供热阀门隐藏在了扣棚里，忘记打开了。6楼的阀门打开后，陈大娘家的暖气逐渐热了起来。

据哈投股份供热公司相关负责人介绍，近期，哈尔滨频降大雪，为了保证居民的暖屋子，加大了管网巡查频次，同时，针对市民反映的供热问题，要求各运营部的用户服务人员务必第一时间抵达现场进行处理，维修处理之后客服部门要对用户的满意度进行回访，全力确保百姓的供热质量。

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