生活报讯 （记者仲亮） 第25届哈尔滨冰雪大世界将于12月18日正式开园迎客，哈尔滨地铁全面提升地铁运营服务品质，护航出行，助力市民、游客您赴冰雪之约。

据了解，哈尔滨地铁集团根据人数和出行规律提前做好客流预判，规划重点保障车站，细化行车组织及保障方案，公共交通分局调动警力分别在地铁出入口通道、安检机、电扶梯以及地铁站台上维持秩序，防止人员聚集，严防发生拥挤踩踏事件。同时，将以客流为导向，在做好运力运量匹配分析基础上，合理安排冰雪季期间各线路列车运行计划，根据客流情况适时加开列车和调整线网运营时间。此外，线网额外增加13列备用车随时待命，当各线路出现大客流情况时，可及时组织热备车上线快速疏散乘客，缓解客流压力。

为了让乘客更加舒心地乘坐地铁，哈尔滨地铁集团在大客流车站的出入口、站厅、站台等位置增设铁马、导向标识等设施，并安排专人进行引导，以确保乘客能够有序进出站。地铁线网66座车站客服中心的显著位置增设“市民服务热线电话”，为旅游团队提供“预约服务”。乘客可提前拨打服务热线，车站将提前出票，安排指定时间和指定车站领取车票，并为他们提供“绿色通道”服务。此外，为方便外地游客乘坐地铁，哈尔滨地铁集团还发行了电子一日票和三日票，并积极与第三方支付渠道合作，开展乘车优惠活动。针对残疾人和行动不便人员，哈尔滨地铁提供了“爱心预约”服务，乘客只需拨打服务热线，车站将提供“一对一、点对点”的全程服务。车站还为乘客提供了便民服务台、爱心座椅、应急药箱和热水服务等。