生活报讯 （记者王萌 文/摄）24日，双鸭山市长虹小区的两户居民反映，家里供暖未达标，已经持续好几年了。记者当天入户采访发现，两家的温度计都显示18℃。

居民韩师傅告诉记者，他家半个月前找供暖公司的人测过温，但是没给他测温记录。

25日，记者将此事反映给了黑龙江龙源热电有限责任公司客服，对方表示立即派工作人员测温。

在长虹小区39栋1单元201室韩师傅家记者看到，窗户上新扣的塑料膜，老两口在家都穿着棉衣，但是他们还是觉得冷。

记者注意了一下墙上的温度计只有18℃。上午11时许，正是阳光充足的时候，韩师傅说要是晚上温度就更低，有时能达到十五六度。

据介绍，这个小区是棚改项目，他们一家2013年就进户了。

“开始那几年还不错，这几年供暖越来越差，几乎年年不达标，我们找一次，维修人员来放放跑风，温度却没啥变化，还是不达标。”韩师傅说。

韩师傅家还有个小孙女一起住，害怕孩子冻坏了，他们家先后购买了电热炕还有电暖器，用塑料布把所有的窗户封了一遍。

据他介绍，即使这样也不能让室温达到省供暖条例规定的20℃最低标准。

记者还到韩师傅家对门的朱师傅家进行入户调查，他家的温度计同样显示18℃。

25日，记者将此事反馈给了该小区的供暖单位，双鸭山龙源热电公司。客服人员表示，他们公司今年是第一年接手这个小区，以前的供暖情况不掌握，但是对于居民反映不达标的问题他们马上派工作人员测温。

15时40分许，韩师傅反馈，供暖工作人员来了，告知他，他家以前测过温结果是18℃，已经向公司报过了。这次还是没留测温单。

龙源热电客服表示，已经收到现场传回的测温结果，只有18℃确实没达标，下一步按照公司规定还要再测两次温，三次测温都没达标，“我们还处理不了的情况下，会给居民的包烧费做核减。”

居民表示，退费不是最终目的，希望能住上暖屋子，在家待着不挨冻，期待供暖公司拿出办法把温度烧上去。