生活报讯 （记者于海霞） 12月25日，为推动解决群众急难愁盼问题，打造为民发声、为民解忧的公共服务品牌，哈尔滨市松北区人大常委会举办了“129民声快线”启动仪式。

“129民声快线”由“一个网络窗口、两支队伍和九个工作站”组成，即在区政府网站开设“129民声快线”窗口，网上受理群众反映的意见建议；组建民情观察员和志愿联络员两支工作队伍，负责收集整理社情民意；在九个街镇设立“129民声快线”工作站，负责汇总分析处理群众诉求和建议，形成“民意征集-渠道受理-汇总交办-结果反馈-督办考核”一条龙闭环工作体系。

民情观察员要发挥“晴雨表”作用，把基层群众的难点、堵点、痛点和群众的急事、难事、烦心事反映上来，提供可靠的一手材料。志愿联络员要发挥好“特派员”作用，当好联络各方的桥梁纽带。九个工作站要发挥“中央处理器”作用，综合汇总分析社情民意，分类处理，提出解决方案。政府各部门要做好支持配合工作，及时答复或解决有关社情民意事项，及时化解矛盾。