生活报讯 （记者仲亮） 暖气进水管很热，回水管却冰凉，担心家中93岁的老人会被冻感冒……近日，哈投集团金山堡供热公司第十一运营部工作人员帮用户排除了用热故障。

不久前，哈市南岗区蓝色水岸小区何女士家中连续几日室内温度偏低，虽然进水管很热，但出水管却冰凉，进出水管几乎放不出水。由于家中还有一位93岁的老人，何女士担心老人容易被冻感冒。为了解决问题，何女士拨通了哈投集团金山堡供热公司第十一运营部的报修电话。接到电话后，负责该区域的网格员王雪明第一时间来到何女士家中，帮助查找问题原因，他楼上楼下往返多次，没有发现问题根源，随即向第十一运营部生产技术部门申请技术支持。

该公司生产技术部门王绍明接到求援后，马上带领技术骨干蔺津圣再次来到何女士家中，通过逐一排查室内外管线和楼上、楼下管井，最后发现问题出在何女士家中的分水器上。由于分水器位于洗手池下方，离坐便器较近，空间狭小且阴暗，蔺津圣打着手电筒照亮，王绍明跪在地上作业，一点点清洗过滤网并反复放水排气，他们俩累得一头汗，最终排除了用热故障。