生活报讯 （记者何兴丽 史天一） 2023年12月31日跨年这天，冰城一派喜气洋洋，市民和游客纷纷出行游玩，迎接新年。哈尔滨的民警、辅警坚守岗位，疏导交通、维持秩序、解答询问，为大家排忧解难。他们的跨年夜，在忙碌与充实中度过。

指挥疏导19个小时

回复游客咨询千百次

交警松北大队一中队30余名交警、辅警在6时30分全部到岗。据介绍，冰雪大世界路与冰峰路交口是所有驶入、驶出冰雪大世界车辆的必经之路，也是游客前往售票窗口的汇入之地。“只要往这个路口一站，过往车辆的司机和游客就会不停地询问路线。”一中队副中队长初磊告诉记者，“走300米，右侧就有售票窗口；去江南向这个方向开……”这样公式化的回答，每天都要说成百上千次，同事们的嗓子都哑了。

从下午到23时，是冰雪大世界园区游客高峰时段，交警们更是片刻不敢懈怠，站一个小时，全身就冻透了，脚也冻麻了。即使有暖宝宝和充电加热的棉鞋，也只能勉强支撑一个多小时的温暖。

中午和晚上两餐，交警们要在保证大多数警力在岗的同时，交替着吃饭，前几个吃饭的人还能赶上口热乎的，后来的人吃的饭都是凉的。直到次日凌晨1时，最后一位游客离开园区，交警才下班。交警们每天的执勤时间最多可达19个小时。

求助老师当翻译

帮外国游客解难题

当天，一位泰国游客的手机没电了，他观光完要去位于香坊区万达商圈的一家宾馆，没有现金、语言不通，只好找交警求助。交警初磊想到自己的一位同学是英语老师，便立刻打电话给她，让她帮忙做翻译，最终泰国游客的问题得到了解决。初磊自己掏钱给泰国游客打了一辆出租车，并告诉司机他要去的地点。

男孩中央大街走失

交警帮助找到家长

当日18时许，交警道里大队中央大街护游岗辅警李一鸣执勤时，看到一名男孩在哭，走过去询问得知，男孩和妈妈一起来中央大街游玩，结果走散了。李一鸣拉着孩子的手说：“有叔叔在不用怕，我一定把你送到妈妈身边。”男孩情绪这才有所稳定。随后，李一鸣在与男孩的沟通中，得知了其家长的联系方式，与男孩家长取得联系后约定地点，顺利把孩子交到了家长手中。

8岁男孩游玩时又冷又累

民警抱他走2公里送上车

当日18时，哈尔滨市公安局呼兰分局禁毒大队执勤民警在冰雪大世界出口处，发现一名游客抱着一名男孩艰难前行，迅速上前询问情况。经了解，来自广东的游客刘女士带着8岁的儿子来哈尔滨体验冰雪，但由于保暖衣物准备不充分，孩子又冷又累走不动了，便准备带孩子乘车返回酒店。

“走吧，我送你上车！”民警接过孩子，抱着他步行2公里送到出租车内。临别前，母子二人对民警的热情帮助表示了感谢，沿路的游客也纷纷为民警的暖心举动点赞。

外地游客行李箱落展馆

民警驱车18公里送回

当日22时许，正在哈尔滨市公安局平房分局友协街派出所值班的苏群接到南京游客李女士的求助电话，称她将行李箱遗落在了平房区侵华日军第七三一部队罪证陈列馆，希望警察同志帮忙查找。

民警立即驱车来到侵华日军第七三一部队罪证陈列馆，找到值班人员沟通，在寄存处找到了李女士遗落的行李箱。民警将此消息告诉李女士，李女士称次日再来平房区取回。考虑到李女士游玩行程非常紧凑，民警问清李女士住宿的地址后，驱车18公里将行李箱送至香坊区其居住的酒店。

“警察同志，太感谢你们了，这跨年夜还折腾你们跑一趟，这次回去后，我一定把哈尔滨的美、哈尔滨人的热情告诉亲戚朋友，让他们都来体验一下。”李女士感激地说。

外地游客突发急症

交警一路疾驰送医

当日晚，交警太平大队民警王海鹰和辅警范永超在通江街上游街交口执勤时，遇到四名南方游客求助，其中一人在游玩过程中突然出现恶心、呕吐、眩晕、心慌的症状，情况十分危急，需要紧急就医，由于游客太多，打不到车，希望交警同志能帮助他们前往医院。

王海鹰和范永超立即向指挥中心报备护送急患。他们将游客抬上警车，迅速驶往哈市第一医院。到达医院后，他们陪着游客进入急诊室，将其交给医生后才返回岗位执勤。两个小时后，游客的家属赶到医院，得知游客已脱离危险，他们找到王海鹰和范永超，向他们表示了衷心的感谢。