生活报讯 （帮办记者仲亮） “楼上整天开着窗，等于我家多了一面冷山，太冷了！”入冬以来，家住哈市南岗区黄河小区7号楼5单元李女士家的室温一直不如邻居家高，观察一段时间发现，室温偏低的原因竟是楼上邻居家一直开着窗户。

负责黄河小区供热工作的是哈投股份供热公司，该公司综合四运营部接到供热问题后，马上派人入户了解情况。原来，李女士家为一套复式住宅，楼上一间卧室室温偏低，检查供热管线发现并没有堵塞情况，其他邻居家的室温都很稳定。经过仔细观察发现，原来是楼上居民家的窗户没有关闭，导致室温偏低，“楼上开窗，相当于李女士家多了一面冷山，因此室温就低了。”该公司一位技术人员说。于是，热企的工作人员来到楼上，敲了半天门，也没有回应。

随后，热企工作人员立即与物业进行沟通。据物业介绍，李女士家楼上居民为独居老人，6月份在家中去世，当时料理老人后事时，辖区民警找开锁公司进入的。热企工作人员多方打听，始终没有联系到其家人。

为保证居民室温达标和避免因开窗导致暖气管冻裂造成楼下居民损失，热企与社区、物业、派出所等部门沟通，找来长江社区、先锋街道派出所、物业及一户邻居，四方“联保”请来开锁公司将房锁打开，热企工作人员进入屋内将窗户关上，并对室内供热设施进行检查。窗户关闭了，李女士家的室温渐渐提升了。