生活报讯 （记者史天一） “熊孩子”为了玩游戏，在游戏里有面子，竟将奶奶银行卡里的一万多元进行充值。好在省林区公安局方正分局高楞派出所民警及时与游戏平台沟通，充值的钱款才退回。15日，家属来到派出所表示感谢。

1月初，方正林区前进社区的居民年近六旬的牛女士急匆匆来到高楞派出所求助，称其银行卡中的一万多元不翼而飞，请求民警帮助寻找。

值班民警经过调查发现，这笔钱被牛女士的10岁孙子分批转进游戏充值平台，用于购买游戏装备、皮肤等。经了解，牛女士的儿子和儿媳妇工作较忙，她平时在家照顾读小学的孙子，因不熟悉手机，平日里都由孙子用手机网购一些生活用品，因此孙子便记住了手机的支付密码。

民警了解详细情况后，立即联系游戏平台客服，找到游戏开发商、网络运营商及第三方支付平台说明事情缘由。

与游戏平台的沟通过程远比想象的还要复杂，经过几轮的沟通，多次上传相关佐证材料，最终在民警不懈的努力下，游戏平台将充值的钱款退回。

“感谢派出所民警对我们的事这么上心，1万多元钱对我们而言不是个小数目，谢谢你们!”1月15日，张先生带着儿子将一面锦旗送到民警手中表示感谢。