生活报讯 （记者史天一） 3小时找回遗失手机、母子走失民警“瞬现”、10分钟办理港澳通行证……每一个温暖的背后都有冰城民警忙碌的身影。近日，冰城民警帮助不少游客解决了烦心事。

2月20日上午，南岗分局哈尔滨大街派出所民警在巡逻时遇到吴女士求助称，其手机不慎遗失在回酒店的路上。民警立即开展工作，经过近3个小时的查找，发现其手机被一名路人捡走。民警随后通过物业找到该人取回手机，交还给吴女士。“真是太感谢你们了！在哈尔滨真是安全感满满！”四川游客吴女士接过失而复得的手机，不断地向民警道谢。

近日，松北分局祥安大街派出所民警在巡逻时发现，一个小男孩儿独自在街边玩雪，民警立即上前询问情况。见到民警，小男孩才发觉自己玩得入迷已和家长走散。民警随即根据其提供的电话号码联系其家长。男孩儿的母亲告诉民警，他们是上海游客，因着急到酒店办理入住，并未发觉孩子贪玩儿没有跟上，手续办完才发现孩子不见了，正准备报警求助时，就接到了民警的电话。“不愧是哈尔滨的警察，谢谢你们帮我找回孩子！”男孩的家人感激不已，并与民警合影留念，表示这是冰城给他们留下的“最暖的回忆”。

“警察同志，我的港澳通行证过期了，后天要出发去香港，现在补办还来得及吗？”近日，广东游客李女士在收拾行李时突然发现港澳通行证过期了，于是急匆匆地来到呼兰分局出入境服务大厅求助。民警了解情况后，立即帮其准备所需材料，并开启“冬季护游”绿色通道，简化审批流程、缩减审批时限，仅用10分钟就帮其办好了。