生活报讯 （记者仲亮）“感谢生活报，报道之后物业难题解决了。”15日，生活报“物业服务好与坏 大家来评说”专栏公布了市民反映的“正阳花园小区内有冰包没清理”等线索。见报当日，物业公司与本报编辑部取得联系并拿出整改措施。

当天，哈尔滨吉茂物业管理有限公司负责人与本报编辑部取得联系。该负责人表示，小区的物业费为0.6元-0.8元/平方米，物业无法承担冰雪外运的费用，每年物业都会在小区院内不影响业主出行的花坛设置积雪堆放点，今年又采购了一台挖沟机用于冬季清雪，目前清理庭院积雪的工作正在积极开展。

对于路面塌陷一事，该负责人表示，这是因为今年供热公司维修管线造成的，物业公司已向供热公司反映此事，“同时公司已做出2024年维修路面计划，将根据气候逐步进行维修。”

该负责人表示，愿意接受媒体和业主的监督，目前正在积极整改，今后将加强完善本小区物业服务，让业主满意。

新闻线索受理方法

1.关注“生活报新街派”微信公众号，点击菜单栏“物业投诉”专区进行投诉。

2.下载龙头新闻进入生活报频道投诉。

3.拨打生活报物业投诉热线电话：17800590258（9时至11时30分，13时至17时30分，如遇忙音或电话无法接通，可添加微信，微信同号）。

15日部分投诉实录

以下市民反映的线索未进行实地采访，希望物业及时与生活报取得联系并说明情况，近期将派记者进行现场采访。投诉内容公布以后，市民也可将处理情况反馈给本报。

绿海华庭小区居民反映：“公共设施维护不及时，单元门门锁经常发生故障无法开门。”

宇轩花园一期居民反映：“路面积水，雪堆清理不及时。”

嵩山小区居民反映：“可视门锁坏了，物业不修，任何人都可以进入楼道内，当初花钱买的门禁卡成摆设。”