生活报讯（记者史天一）近日，哈尔滨市公安局呼兰分局民警及时化解了一场因“操作失误”而引发的误会，快速帮助辖区商户挽回损失。

9日12时，公园路派出所接到辖区某商户报警求助称，曾有顾客在自家商店内买货未付款，希望公安机关帮忙找到顾客要回货款，民警随即赶往商店了解情况。

原来，7日上午，一名六十多岁的老年顾客来到商店买走了1000多元的货品，并通过扫码支付方式付款，但刚刚店员在查看账目时，却发现老人当时并未付款成功。了解情况后，民警通过查看监控、调取流水等方式确认了事件真伪，并通过多方查询确认了当日到店买货的老人信息。

“我现在人在外地，实在是不好意思，真是不太懂手机操作，当时还以为钱扫过去了……”经过电话沟通，老人向商户进行了真诚道歉，并表示由于不熟悉操作流程才导致出现了未付款的误会。随后，在民警的远程协助下，老人立即通过线上方式把1000多元货款转给了商户。

12日，商户专程来到公园路派出所，将一面锦旗送到民警手中表示感谢。