新闻线索受理方法

1.关注“生活报新街派”微信公众号，点击菜单栏“物业投诉”专区进行投诉。

2.下载龙头新闻进入生活报频道投诉。

3.拨打生活报物业投诉热线电话：17800590258（9时至11时30分，13时至17时30分，如遇忙音或电话无法接通，可添加微信，微信同号）。

4月1日 部分投诉实录

以下市民反映的线索未进行实地采访，希望物业及时与生活报取得联系并说明情况，近期将派记者进行现场采访。投诉内容公布以后，市民也可将处理情况反馈给本报。

●道里区新天地家园小区业主反映：“垃圾清理不及时，电话联系物业，物业置之不理。”

生活报讯 （记者仲亮） “如果不是杨迪管家警觉，我们就被骗了。”日前，家住哈市恒大翡翠华庭小区的潘先生，带着手写的表扬信来到小区物业。

潘先生说，他和老伴都已经70多岁了，家住恒大翡翠华庭2号楼，平时他和老伴喜欢看手机短视频。几天前，他和老伴在短视频中发现一款保健品非常诱人，听了商家的介绍之后，他和老伴决定购买这款价格3万多元的产品，可是苦于不会使用手机银行转账，便向物业求助。

潘先生和老伴来到金碧物业服务中心，此时，管家杨迪正在前台值班，潘先生便让她帮忙下载手机银行，并转账3万元给商家。杨迪一听潘先生描述的产品，马上警觉起来，细心询问商家的情况，并仔细核对信息，怀疑两位老人遭遇了电信诈骗。杨迪在征得潘先生的同意后，联系了潘先生的女儿，告知了整件事情的经过。后经警方查实，对方果然是电信诈骗团伙成员。

事后，业主潘先生将一封亲笔书写的感谢信送到了物业前台，感谢杨迪细致周到的服务。