生活报讯 （记者黄迎峰）“真心感谢你们，要不是你们帮我想办法退款，我真不知道该怎么办……”4月2日，徐大爷将一面锦旗送到了黑龙江省林区公安局方正分局高楞派出所民警手中，对民警帮其挽回1.5万元损失表示感谢。

一个多月前，徐大爷来到高楞派出所求助称：当天在银行办理业务时，发现自己银行卡里少了2万多元，经询问得知，是沉迷于网络游戏的孙子刷的卡，为的是在某游戏平台旗下的两款游戏中进行充值，希望民警能帮助挽回充值的钱款。

民警经多次向游戏平台提交申诉材料和相关证明，历时一个多月，最终帮助徐大爷挽回了1.5万元损失。