生活报讯 （记者仲亮） “真是太谢谢你们了，不但帮我家维修暖气，还帮着把窗户密封。”近日，哈市道里区南方花园小区三期6号楼5单元的谢大娘来到华成热电第一分公司，向工作人员表示感谢。

据华成热电相关负责人介绍：“我们的供热区域多为老城区，有一部分热用户家庭属于老弱病残弱势群体，公司为这些热用户建立了单独的档案。”原来，华成热电通过对小区居民的用热情况进行摸底并分类记录，对“顶层、底层、楼头楼尾”“家有老人、小孩、病弱”“以前出过较大故障”的住户加大关注，将其列入档案并记录原因、注意事项等，加强上门排查巡访的频率。