实习生 齐静林 张彤 生活报记者 于海霞 文/摄

“你们要找那个又高又壮的胖小子吗？我认识他，他是专管我们这片的。”在哈市道外区南直路街道先锋社区，家住南直路467号自管庭院的居民们都认识由鹏，他是该社区的一名网格员，已经“包片”八年了，负责802位居民的日常事务，独居、孤寡老人都亲切地称他为“小伙伴”。

研究生毕业进社区当“管家”

长安城A区4栋居民208户、404人，独居老人1户；南直路467-473号网格，老楼196户、396人；2单元一户居民敲门多次探访，一直无人居住……

12日9时，南直路街道先锋社区，网格员由鹏穿好工作服“红马甲”，从办公桌上拿起巡访日志，准备下片走访。每天出发前，他都要把网格内的情况仔细核实一遍，生怕出现遗漏，他要保证每家每户的信息都准确详细地出现在网格内。

“这样细致、琐碎的工作，我已做了八年，从研究生毕业就一直干这项工作。”由鹏一边急匆匆走路一边对记者说，他今年37岁，本科毕业于哈师大，研究生是在黑龙江大学读的，学的是历史专业，当年社区招考工作人员时，自己随手报了名，没想到竟然考上了，成了一名“社区管家”。

由鹏说，他是社区的专职网格员，每个网格员都管理着固定的“一片”区域，在网格里，他要熟悉所有居民的自然情况、家庭状况及特殊情况，比如独居、残疾、失独的家庭就要进行特别巡访和关注。

“管理社区居民可不像管学生那么简单，家长里短、鸡毛蒜皮的事太多了。”由鹏说，“我一个大小伙子有时候都被居民搞得哭笑不得，有时候也会被他们感动得‘一塌糊涂’，这也是我一直坚持做网格员的原因吧。”

小伙半夜出门管“闲事”

“是由鹏吗？我摔倒了，动不了。”“胖小子，我这头有点疼，你能不能给买两盒药送过来？”“我是由鹏，您开门吧。”……八年来，这样的对话场景经常出现在由鹏的日常工作和生活里，即便是深夜，居民们需要帮助时也会第一时间想到他。由鹏说，自从到社区工作以来，他的手机都是24小时开机，为了联系方便，他还在网格里建立了微信群，公布了自己的电话和微信号，让居民可以随时联系到自己。

记者跟随由鹏来到他负责的自管庭院，在这个网格里，他挨家敲门叮嘱居民注意节日安全，如果出游要做好水电气设备管理，同时询问在生活中是否有困难需要帮忙。凡事多想一步，多注意一分，多问一句，已经成了由鹏的工作常态。

自管庭院有一位叫王淑芬的老人，她生前经常向由鹏求助。王大娘属于孤寡老人，一次，她摔倒了，无法开门，便打电话给由鹏。由鹏当即就联系了开锁公司，将门锁撬开进入老人家中。门打开后，发现老人疼得不敢动，为避免造成二次伤害，由鹏第一时间拨打了120，又和其他居民一起将老人送往医院治疗，忙前跑后为老人挂号、拿药、取检验报告。检查发现老人骨盆骨折而且年龄较大，不适合手术，建议回家慢慢调养。于是，由鹏将老人送回家中，并联系了南直卫生服务中心，派人到王大娘家中帮忙插导尿管，还联系了全天护工护理老人，直到老人痊愈。后来，老人几乎把由鹏当成了亲人，不久前老人因病去世，开死亡证明、注销户口等事宜都是由鹏代为办理的。

“我管辖的网格内很多居民都是独居，儿女不在身边，有个大事小情的都会发微信、打电话找我，这也是一种信任吧！”由鹏说，辛苦和劳累肯定是有的，有时候还会被误解，好在自己有一副大体格子，半夜爬起来也扛得住，看到居民们的问题得到圆满解决还挺有成就感的。

要继续当社区居民“主心骨”

中秋和国庆假期将至，由鹏这几天的工作非常忙碌，不但要下片提醒居民注意节日安全，还要走访慰问一些独居的“老伙伴”“老朋友”。

由鹏告诉记者，别看他年纪不大，八年来在网格内结识了不少“忘年交”，刘忠立大爷就是其中一位。刘大爷说，“他是我的‘小伙伴’，这些年多亏有他在。”

刘大爷是失独老人，已经70多岁了，为了让老人安度晚年，几年前社区帮他联系去了养老院。虽然刘大爷不在网格内居住了，但由鹏和老人的联系却没有中断，老人有啥事都要和他说，养老院有啥事也会第一时间跟他联系，他俨然成了老人的监护人。中秋节即将来临之际，由鹏特意抽出时间带上好吃的去看望了刘大爷。

谈到自己未来的工作打算，由鹏说：“未来我可能会有别的工作机会，但目前看这个工作我想一直做下去，因为居民们的信任和依赖给了我巨大的动力，我觉得自己的选择是对的。”