南岔县南岔镇城林社区，聚焦去行政化、去形式化、去办公化，围绕“家”理念，改造升级党群服务中心，为辖区居民提供“一站式”服务。三组关键词带您“云游”城林。

微笑与欢笑

在城林，每名社区工作者都是一位微笑服务的达人。一声“您好，有什么我可以帮您的”，把我们的目光聚焦到了“一站式”服务台。“全科社工”着装整齐、主动亮明身份，礼貌问询、微笑服务，领办、帮办、代办，让百姓办事更便捷。每周末的社区书记“面对面”，是成为收集民意、履职为民的新平台。“马书记，感谢您呀，家门口堆积的废品清理了，我的心病除了，每次出门都舒心呀”。城林社区通过“一站式”服务台的“首问必答”、群众“会客厅”的靠前领办、书记“面对面”的答疑解惑，累计受理并及时办结群众诉求56件次，群众满意度大幅提升，用微笑服务换群众欢笑——这是魅力城林。

底蕴与情怀

走进社区、墨香扑鼻。“墨韵轩”里“本土文化名人”，都是颇具个人魅力和专业水平的国学文化爱好者，他们弘扬志愿服务精神，已连续多年利用寒暑假在服务中心发起国学宣讲……让青少年在听故事、品文化中，对中华风骨、文脉赓续产生浓厚的兴趣，让五千年源远流长的文明，在“横竖撇捺”和“水墨丹青”中传承，每一位在城林社区享受服务的居民，都化身主动延伸服务的志愿者，帮助居民融入类型丰富的文化社群，解锁美好生活的N种模式——这是人文城林。

微光与力量

服务群众有时候应是润物无声的，有时候要像灯塔，向黑暗中投射一道光。今年3月，网格员在辖区走访时发现低保户李大哥在出租屋内奄奄一息，他第一时间联系救护车，垫付住院抢救

费用，为其打通了生命通道。医院多次下达病危通知，因李大哥是个孤儿还患有先天残疾一辈子也没有结婚，在这世上一个亲人也没有，社区对其开启了“靠前关怀”服务。自李大哥入院那天开始，社工、网格员、党员志愿者像家人一样在医院整整守护了十个日夜，无微不至的照顾和关怀让李大哥把社区当成了家，把社区工作人员当成了家人——这就是暖心城林。