哈尔滨，一座地处高纬度地区的省会城市,冬季寒冷漫长，一年之中，有一半时间需要供热，因此,供热是一项最大的民生保障工作。作为国有供热企业，哈投供热集团承担着南岗、道里等主城区供热面积的半壁江山，在即将到来的2024年至2025年供热期，哈投集团持续开展“百名干部千名党员进万家温暖行动”，主动上门“问诊”，打造快捷服务平台57812319，第一时间解决百姓诉求，以全身心服务表达哈投为民情怀，哈投供热人已经做好了充足准备……

华能公司：多举措打通温暖群众“最后一米”

华能公司主要负责道里区、道外区两个中心城区的供热任务，所辖供热建筑面积4300余万平方米，服务热用户40余万户。

华能公司充分利用夏季黄金检修期对一次网、二次网供热管线开展地毯式排查与维护，精准定位潜在问题，及时修复，防微杜渐。完善升级智慧供热系统，生产调度中心统一指挥，制定源网运行方案，实现供热过程的自动化、智能化管理。启动实施提标增效改造项目，对12台锅炉进行升级改造，提升供热效率，减少能源消耗，为绿色供暖树立新标杆。提前启动燃煤储运工作，满足供热初期运行所需燃煤。建立优化用户服务体系，增设了24小时服务热线。同时，通过入户走访、设立供热咨询台等方式，广泛收集用户意见，打通温暖群众“最后一米”。

金山堡公司：全天受理市民用热难题

2024年3月起，金山堡供热公司确定2024年维修保养和技改项目，制定维修改造计划，保障冬季供热设施处于高效运行状态，使市民用热舒心、放心。

金山堡供热公司以加大老旧管网改造力度为突破口。开展管网改造、系统分户、单元二改工程798项，开展“冬病夏治”改造772处，着力解决用户反映和自身排查发现的各类供热隐患问题。

金山堡供热公司扩大智慧供热设备覆盖。增设千余个二网平衡调节阀，升级智慧供热平台数据反馈、曲线监测、供温不足预警等13项功能。

金山堡供热公司设置24小时受理用户诉求，4处综合服务大厅，全天候办理咨询、缴费、更名业务办理等多项业务服务，第一时间帮助用户解决用热过程中遇到的问题。

住宅新区公司：冬病夏治确保室温达标

为保障今冬明春供暖工作顺利开展，住宅新区供热公司立足实际，多措并举，不断夯实“优供”基础，全方位做好各项供热准备工作。

为提高供暖质量，新区供热公司大力开展夏季维修改造工作，已完成全部更新改造任务，包括外网改造6.12公里，热用户供热系统改造6.6万平方米，单元立厅改造11万平方米，更换循环泵、换热器等设备125台。

目前，注水打压、管道冲洗、换热站排污等工作相继展开。各换热站每日间歇性冷态运行，以确保设备运转正常，同时对供热系统主管线充分排气，确保冬季供热安全、连续、平稳、高效运行。为进一步缩短服务半径，该公司成立二级服务平台，构建“一号制”服务网络，24小时受理报修、咨询、投诉等相关供热服务事宜，为辖区热用户温暖保驾护航。

太平房产公司：数字赋能提升供热效能

太平房产公司借助“数字赋能”，提升供热生产效能。构建覆盖供热系统的信息化感知和管控系统，安装二网平衡阀967台，环路热表52块。

太平房产公司加大节能降耗整治力度，加强低温户和薄弱点位的整改工作，完成热网、换热站等1880台供热设备及10.64公里供热管网的检修维修和523户低温户的整改工作。

为全力推进亚布力清洁供热能源改造工程，采用空气源热泵+电锅炉+蓄热供热方式，替换原有2台20吨燃煤热水锅炉，升级改造换热站27座，中继泵站2座，同时智慧供热系统全面应用于供热工程项目改造，保证热网平衡、精准调控。

香坊公司：维修全部告捷火力全开确保供热

香坊供热公司全力做好供热设施维修改造工作。供热设备的维修养护工作已于8月底全部完成；对松江、哈东两处热源6台锅炉及附属设备进行了大修技改；积极推进老旧管网改造，计划改造室外管网10.64公里，分户改造8栋楼、6.16万平方米，已分户楼内供热设施改造237个单元、29.98万平方米。

香坊供热公司投资197万元完成二次网智能平衡改造46万平方米,安装单元平衡调节阀314个。针对上一供热期低温户，积极采取措施整改，累计整改低温户325户。

健全完善安全运行、用户服务、热费收缴等工作方案，全力提高用户服务水平。

平房公司：提前调试确保供热系统运行稳定

平房供热为保障本年度供热工作安全平稳运行，给用户提供更优质的供热服务，提前部署，精心筹备，全力做好供热准备工作。

在设施维护方面，提前对供热管网进行全面检修和维护，实施老旧管网改造8.41公里。

为提升供热质量，开展分户改造10.74万平方米，节能墙体改造1.31万㎡，通过排查隐患、更换老旧部件，有效提高了供热系统的可靠性，确保设备在供热期能稳定运行。为在正式供热前达到良好的运行状态，公司抢前抓早，提前供热调试。计划在10月10日进行系统热态运行调式，确保供热开栓即室温达标。为提升服务质量，公司开通24 小时服务热线0451—85612319，随时解答用户疑问和处理报修，严格落实首问负责制，及时回应广大热用户需求，不断提升用户满意度。