供热工作是一项重要的民生工程，随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对于供暖的需求也越来越高。提供高质量供暖服务，事关百姓冷暖、社会稳定，是落实以人民为中心发展思想的必然要求，是国有企业必须履行好的政治责任和社会责任。哈尔滨作为中国最北部城市之一，供热是保供至关重要的一方面。哈尔滨市哈发热力有限责任公司（以下简称哈发热力）是哈尔滨市主城区主要的热电联产企业，供热面积共计202万平方米,为哈尔滨市南岗区9千余居民用户300余家企事业机关提供安全环保、节能高效的稳定热源。

哈尔滨作为中国最北部的城市之一，供热工作显得尤为重要。冬季的哈尔滨，气温常常降至零下。在这样的严寒中，哈发热力承担起了保障城市供热的重任。通过先进的供热技术和严格的管理流程，公司确保了供热系统的稳定运行，让千家万户在寒冷中感受到了春天般的温暖。

哈尔滨市哈发热力有限责任公司所辖27座换热站，供热面积202万平方米，为辖区1万多热用户提供用热服务，不仅限于居民区，还涵盖了学校、医院、商业区等公共设施，哈发热力安排运维人员24小时接听服务热线，及时解决热用户实际问题，全心全意为热用户提供优质服务，持续做好保暖保供工作。

保供热 以强化设备治理为抓手

设备是电力安全生产的基础，为全力夯实迎峰度冬安全基础，哈发热力扎实开展大排查大整治、设备治理和秋季安全环保大检查等重点工作。严格管控作业现场安全风险，完成对系统企业现场督查全覆盖，发现问题及时整改。作为哈尔滨市主城区的重点电源支撑点和哈尔滨市主网上的重要枢纽变电站，哈发热力不断强化安全生产“红线”意识，制定防冻措施，成立迎峰防寒工作小组，加大对机组设备防冻检查力度，及时发现缺陷，及时整改消缺，确保设备冬季运行稳定。

应对极寒 竭力做好民生保障

哈发热力多次召开供热保障会议，制定详细供暖方案，积极完善供热系统故障应急预案，做好极寒恶劣天气应急预案和政企联动应急机制。加强换热站巡检强度及供热相关参数监视力度，24小时监测室外温度，提前预警、部署气温异常防寒保供系列措施。针对供热安全进行拉网式细致检查，及时消除热网系统内各类隐患、缺陷，确保供热设备、设施安全稳定运行。做好供热应急工作，发现故障，及时响应、快速处理，确保“暖流”跑赢“寒流”。

智慧供热 助力企业科学发展

哈发热力在供暖期间加强对热网的科学化调控和精益化管理，以现有智慧供热一体化管控平台为基础，将换热站数据采集引入平衡系统参与调控，实现了换热站远程操作、热网全方位监控及报警预警等多项技术要求，达到精准调控、按需供热，大大提升了智慧供热、精准供热水平。派遣技术骨干到其他供热企业交流学习智能供热调节设备应用，借鉴先进的供热技术和管理模式，推动智慧供热再上新台阶。

优质服务 积蓄企业发展动力

哈发热力利用张贴服务公示板、驻点宣传、微信公告、增设接访接诉岗，“线上+线下”相结合的手段，解析供热政策，宣传供热常识。持续推进“访民问暖”活动，组织人员对辖区内报修集中区域开展走访排查、抽查测温，及时锁定供热质量薄弱区域，建立用热问题台账，点对点快速解决，紧盯百姓诉求，与热用户形成良性互动。维修人员24小时待命，帮助用户进行供热设备设施排气，清洗管道滤网，以争分夺秒、日夜坚守的实际行动筑起了寒冬里的温暖防线。

全力推进老旧管网改造 确保供热安全与质量

哈发热力多年来积极争取利用政府“老旧管网”改造资金，对年限过长，管线堵塞、跑冒滴漏现象逐年递增的供热二级管网进行原位换管，对一级管网进行扩容改造。由于开工手续繁琐，多次召开协调会，组织人员办理工程备案、批复、编制可研报告、绘制设计图、财政投资评审、会签、办理规划许可证、占挖道及开工许可等工作。组织设计、监理、施工单位研究施工过程中的各项细节，确保工程安全、优质、按期竣工。

不忘初心 打造社会责任名片

哈发热力始终坚持人民至上、服务用户的工作理念，全面践行央企责任担当，坚决落实政府各项工作要求，将百姓冷暖作为自身责任，切实解决用户急难愁盼，服务水平和用户满意度得到进一步提升。在全面落实各项服务工作制度同时，哈发热力积极对接各街道办事处和行业主管部门、联络新闻媒体，及时掌握政府最新工作要求和舆情风险提示，全力协助政府做好相关工作，保证不发生任何媒体负面报道、政府问责通报和舆情事件。哈发热力以“时时放心不下”的责任感，秉承“心系百姓冷暖，展现央企担当”的供热服务理念，在183天的供热历程中，各级党员干部始终坚守在一线，以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，以实际行动肩负让9000户居民住上“暖屋子”的责任。

2024供热季将至

哈发热力全力备战：心系百姓，展现央企担当，打造智慧供热标杆

2024年的供热季即将拉开帷幕，哈尔滨市哈发热力有限责任公司将继续秉承“心系百姓冷暖，展现央企担当”的供热服务理念，全力以赴做好冬季供暖工作，为千家万户送去温暖。哈发热力全体职工上下一心，不断奋斗前行，全力打造标杆综合智慧供热企业，以更有力的保供措施，切实提高供热质量和服务水平，以更优、更好的服务举措为群众办实事，坚决扛起保供暖保民生的央企社会责任。