生活报讯 （记者黄迎峰） 从2024年12月17日起，240小时过境免签政策在哈尔滨落地实施，进一步增加了外籍人员来哈渠道，临时来哈外国人已超10万人次，同比增长近3倍。如今，新政策已“满月”,在此期间，冰城公安出入境管理部门积极作为，为外籍游客打造安全舒适的旅游环境。

日前，一位外籍游客来到哈市公安局出入境外国人接待大厅办理护照报失。由于其不会中文，外签窗口民警全程用英文与其交流。经询问得知，该人名叫安安（音译），是持过境免签于2025年1月14日从南方某口岸入境并享受240小时过境免签政策来哈旅游的东南亚游客。19日晚，该人在中央大街游玩时不慎将护照遗失，于是前来开具护照报失证明。由于该人未携带派出所报警登记和宾馆住宿登记等必要手续，窗口无法为其开具证明。

民警用英语向其进行了详细解释，考虑到该人语言不通，民警又根据其护照遗失地点在其手机地图上定位了派出所的具体位置，最后又用中文分别写下了在派出所和宾馆所需办理的具体事项。

在民警的细心帮助下，当日下午，该人便携带所需手续返回窗口，仅用半个小时便完成了受理审批流程。拿到护照报失证明，安安用英语开心地对民警说：“太好了，我以为这次旅行要泡汤了，中国警察的效率和帮助让我感到很惊喜，哈尔滨这座城市太棒了！”