生活报讯（记者仲亮）27日，记者从哈市道里区2025年物业管理重点工作部署会上获悉，该区今年将组织专人逐案推进落实物业投诉问题，并实施销号管理和抽查回访，对于未按时限完成整改的将进行“黑榜”通报；同时，还将全面开展物管小区公共收益公示等相关工作。

物业投诉实施销号管理

据道里区住建局介绍，该区今年将对物业投诉实施销号管理，做到“办一件、清一件”。各街道办事处要约谈辖区内投诉量排名前10的物业服务企业负责人，查找问题根源，破解投诉问题症结。同时，对辖区“12345”物业服务投诉问题进行抽查回访，抽查比例原则上不低于辖区物业方面信访投诉总量的10%，形成抽查台账，按月向区住建局反馈。

此外，道里区住建局物业办设立物业投诉专线51024266。各街道办事处还要通过社区网格群、业主微信群、小区公示栏等多种形式，公布相关内容，形成社区、属地、行管部门三级受理问题渠道。

物管小区公共收益需全部公示

道里区住建局要求各物业企业于2月28日前，在物业管理区域内显著位置公示2024年度小区公共收益收支信息。各街道办事处做好辖区内各物业企业物业信息公示监管工作，督促物业企业尽快完成。同时，各街道办事处要组织网格员对辖区各物管项目公共收益公示情况逐一进行检查，建立辖区内物业企业公示台账。对未按要求公示信息的物业企业，各街道办事处要及时向区住建局进行反馈。

下一步，道里区住建局将以此为契机，联合属地办事处重点整治未按时限公示的物业企业，以维护广大业主的合法权益。

全力推动

驻区物业企业备案全覆盖

据道里区住建局介绍，道里区现有物业企业136家，物管项目495个，已进行驻区备案物管项目461个，至今仍未备案物管项目34个，涉及11个街道办事处。为此，今年该区将继续加大此项工作推进力度，对于逾期未完成备案企业，区住建局将移交行政执法部门，对其依法进行处罚。

此外，各街道办事处将加强辖区物业管理指导监督力度，对辖区物业管理各项工作任务完成情况开展督导检查。

“对辖区物业企业应付了事、敷衍塞责、未按要求和时限完成工作的，要采取限期整改、约谈、信用等级扣分、黑榜通报等形式进行处罚，确保各项工作落到实处。”道里区政府相关负责人表示。