生活报讯 （记者仲亮 文/摄） “买车的时候，4S店承诺1个月内发放1万元置换补贴及5000元油卡，至今没给。”日前，哈尔滨市民王先生向本报新闻热线反映，去年十月，他在哈尔滨哈得力金辕汽车销售有限公司购买了一辆卡迪拉克XT5型汽车，购车时，4S店除了现金优惠外，还承诺给1万元置换补贴和5000元油卡，可是，4个月过去了，补贴和油卡一直没给，王先生多次找4S店咨询此事，但一直没有得到处理，于是向生活报求助。了解了王先生反映的情况后，记者对此事进行了采访。

承诺的补贴4个月还没发放

3日，记者见到了市民王先生，他告诉记者，去年十月末，他在位于哈市先锋路的哈尔滨哈得力金辕汽车销售有限公司看中了一辆卡迪拉克XT5型汽车。“当时4S店给的政策非常优惠。”王先生说，现金优惠了12万余元，同时，还有国家以旧换新的1.5万元补贴，同时，4S店还承诺，一个月内给1万元置换补贴及5000元油卡，“我花了26万多元把新车提回了家。”

王先生把新车提走后，开始从手机上申报补贴，一个多月后，国家发放的以旧换新购车补贴款直接打到了其账户，可是，4S店承诺的1万元置换补贴和5000元油卡却一直没给。“从去年十月末至今，四个月过去了，补贴和油卡一直没有拿到。”王先生说。

多次找4S店一直没给解决

“为了这笔补贴款和油卡，我多次到4S店要说法，还多次拨打了上汽通用卡迪拉克咨询热线的400电话，可是，双方都没有给任何说法。”王先生表示，他多次找到哈尔滨哈得力金辕汽车销售有限公司，销售人员表示，因为厂家冻结了4S店的返利账户，目前这笔补贴款无法支付。王先生给记者提供了一份2月22日由哈尔滨哈得力金辕汽车销售有限公司出具的情况说明，上面写着：“因厂家冻结了我公司返利账户等原因，未按销售合同约定向客户王先生退还在我公司购车（全新XT5尊贵版）置换补贴壹万元和油卡伍仟元，合计人民币壹万伍仟元整。

“这段时间我还多次拨打了上汽通用卡迪拉克的400咨询热线，每次客服人员都说把此事反映给销售部门，但是却杳无音信。”王先生说。随后，他当着记者的面再次致电上汽通用卡迪拉克的400咨询热线，一位客服人员说：“（这笔补贴款）时间太长了，您的确有比较多的来电咨询，我将把此事反映给销售部门进一步处理。”

哈得力金辕汽车销售有限公司：

补贴账户被厂家冻结 正在协调

当日，记者跟随王先生来到哈尔滨哈得力金辕汽车销售有限公司。一位销售经理告诉记者，公司（金辕汽车）与厂家（上汽通用卡迪拉克）存在债务分歧，厂家已经冻结了公司的返利账户。目前，包括王先生在内的多名车主的补贴款已到公司的返利账户，但由于账户处于冻结状态，所以无法支付。公司也曾与厂家多次沟通，希望厂家把购车者的补贴款项解冻，其他款项冻结，可是，厂家一直没有给答复。目前，公司正在与厂家进一步协调沟通此事。该销售经理表示：“这笔补贴款黄不了，返还给车主只是时间问题。”