生活报讯 （见习记者王艳 记者闫石） 日前，大兴安岭消费者刘先生致电本报315热线反映，他于去年5月在哈尔滨运通俊恩汽车销售服务有限公司（以下简称：运通俊恩汽车4S店）买了一台车，购车的同时将一台瑞风汽车卖给了运通俊恩汽车4S店，并按照店内规定缴纳了3000元的新车落户保证金。双方签订的二手车收购合同中约定：“新车落户保证金3000元于新车落户后6个月内返还。”刘先生于买车当月办理了车辆落户，可是运通俊恩汽车4S店却迟迟未予退还保证金。刘先生说：“我跟4S店要了多次这笔钱，也打过几次投诉电话，但一直都没有结果。”

3月4日，记者致电运通俊恩汽车4S店，询问刘先生缴纳的保证金何时能退还，工作人员表示，将联系有关负责人给记者回电。不多时，一位负责人给记者回电表示，“退款是陆续在退，我们是按照名单的前后顺序办理的，又赶上过年，所以退款押后了，预计明天能将钱返还给刘先生。”

记者咨询业内人士了解到，新车落户保证金是4S店为保障车辆顺利落户而收取的一项费用，通常在车辆落户后应当全额退还给消费者。

6日下午，刘先生告诉记者，3000元保证金5日就退还给他了。