生活报讯 （记者于海霞） 在哈市香坊区通乡街道工程社区，一面名为“回音壁”的独特景观墙，成为社区治理创新的重要载体，居民的大事小情在这里都能听到“回音”。

今年初春，社区居民王女士在“回音壁”上留言，反映辖区一处道路因积雪融化形成了冰坑，影响居民出行，存在安全隐患。社区工作人员当天就到现场查看，并协调相关部门在第二天铺设临时防滑垫，同时安排人员对冰坑进行填平处理，彻底解决了问题。

据工程社区负责人介绍，创新设立的“回音壁”机制，拓宽了居民诉求反映渠道。居民可通过张贴留言条的方式，就生活设施维护、社区环境改善、公共服务优化等各类问题提出建议和诉求。为确保“回音壁”机制有效运转，社区建立了“专人驻点+网格员走访”的双轨制工作机制，累计解决居民反映的下水道堵塞、路灯故障及采纳社区建设合理化建议等问题几十余件。这一创新举措将居民矛盾消除在萌芽状态，确保居民诉求得到更快速、更精准的响应，受到辖区居民的欢迎。